雇員點評標(biāo)簽
職位描述
文本標(biāo)注電子商務(wù)新零售互聯(lián)網(wǎng)
崗位要求：1、負責(zé)京小智智能客服使用商家的配置優(yōu)化及診斷分析，提升語義理解、多輪對話等核心能力
2、分析商家對話數(shù)據(jù)，優(yōu)化知識庫與FAQ，提升問題解決率和用戶滿意度
3、設(shè)計并落地AI對話流程，推動業(yè)務(wù)場景適配與個性化功能開發(fā)
4、協(xié)同技術(shù)、產(chǎn)品與客服團隊，推動AI能力在業(yè)務(wù)中的實際應(yīng)用
5、跟蹤大模型NLP技術(shù)趨勢，探索智能客服的創(chuàng)新應(yīng)用與迭代方向
崗位職責(zé)：1、能獨立完成新手商家智能客服業(yè)務(wù)分析和啟動配置，達到預(yù)期的體驗和轉(zhuǎn)化目標(biāo)
2、熟悉目前流行的大模型、NLP技術(shù)及常用工具，有對話系統(tǒng)或知識圖譜項目經(jīng)驗
3、2年以上AI訓(xùn)練或智能客服經(jīng)驗，熟悉客服業(yè)務(wù)流程與用戶需求
4、邏輯清晰，具備數(shù)據(jù)敏感性和跨團隊協(xié)作能力
工作地點
成都武侯區(qū)京東西南總部大廈(3號門)2號樓
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職位發(fā)布者
劉女士/招聘經(jīng)理
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上海微創(chuàng)軟件股份有限公司上海微創(chuàng)軟件股份有限公司2002年由微軟與上海市政府共同創(chuàng)辦，是微軟在華投資的第一家合資公司。微創(chuàng)始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)與“成就客戶”的服務(wù)理念，在全球設(shè)有20余處交付中心，分布在中國、美國、日本、澳大利亞，憑借在汽車、保險、高科技、金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的深厚積累和豐富經(jīng)驗，與2500余家企業(yè)與政府客戶達成了長期、穩(wěn)定、友好的合作。
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