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更新于 4月22日

客服主管/專員

5000-7000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責:
1、負責搭建高效的客服體系,解決售前、售中和售后問
2、負責電商客服業(yè)務(wù)指導(dǎo),培訓(xùn)課件制作,客服績效數(shù)據(jù)抽取匯總,整體管理。
3、有過淘寶,天貓,京東,抖音等第三方平臺客服經(jīng)驗,能找到客服日常工作問題,優(yōu)化流程,給出解決方案。
4、熱愛電商行業(yè),強烈的客戶服務(wù)意識,工作耐心細致,能吃苦,有較強的親和力,應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力。
5、快速熟悉公司的產(chǎn)品,具備相關(guān)的專業(yè)知識,嚴格執(zhí)行公司的操作流程。
6、整合現(xiàn)有各電商平臺投訴相關(guān)的客服職能,,梳理和優(yōu)化客戶服務(wù)標準與流程。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具有帶領(lǐng)客服團隊工作經(jīng)驗優(yōu)先,2年以上同類型崗位相關(guān)工作經(jīng)歷。
2、熟悉相關(guān)專業(yè)知識及運營規(guī)則,熟練使用各種辦公軟件,熟悉各電商平臺規(guī)則及營銷推廣體系。
3、思維縝密,邏輯清晰,具有數(shù)據(jù)分析能力,能透過現(xiàn)象看本質(zhì),抓住問題的關(guān)鍵點,從源頭解決問題。
4、善于跨部門溝通,具有較強管理組織能力;較強的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力,具有較強的結(jié)果導(dǎo)向。
5、積極進取,具有高度的責任感、良好的團隊意識。

工作地點

長沙岳麓區(qū)鼎衡大廈3308

職位發(fā)布者

許女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo九芝堂股份有限公司
九芝堂股份有限公司是國家重點中藥企業(yè)、國家重點高新技術(shù)企業(yè)、國家級創(chuàng)新型試點企業(yè)、國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥工程學(xué)重點學(xué)科建設(shè)單位、國家企業(yè)技術(shù)中心、國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、國內(nèi)A股上市公司、湖南省工業(yè)質(zhì)量標桿示范企業(yè)、首屆長沙市市長質(zhì)量獎獲獎企業(yè)、國家博士后科研工作站九芝堂前身“勞九芝堂藥鋪”起源于清順治七年,即公元1650年。2000年,九芝堂在深交所上市,股票代碼000989。2006年9月,“九芝堂”被國家商務(wù)部認定為“中華老字號”;2008年6月,九芝堂傳統(tǒng)中藥文化被列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護目錄。多年來,九芝堂始終秉承“九州共濟、芝蘭同芳”的家國情懷,在傳承中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中發(fā)展,現(xiàn)已發(fā)展成為下轄30余家分子公司,擁有400多家連鎖門店,集生產(chǎn)、銷售、科研、健康管理于一體的現(xiàn)代大型醫(yī)藥企業(yè)。截止2022年末,九芝堂總資產(chǎn)52.38億元,凈資產(chǎn)39.86億元。2022年公司實現(xiàn)收入30.33億元,凈利潤3.59億元,上繳稅金3.61億元。2023年中國品牌價值評價信息發(fā)布中,九芝堂以108.03億元的品牌價值,位列“中華老字號品牌榜”第七位。公司建成國內(nèi)領(lǐng)先的中藥生產(chǎn)智能工廠,先后被評為長沙市智能制造試點示范企業(yè)和湖南省中藥固體制劑智能制造車間,并承擔國家工信部智能制造中藥固體制劑智能工廠集成應(yīng)用新模式專項。悠久的歷史文化,雄厚的科研優(yōu)勢,轉(zhuǎn)化為不斷衍生的產(chǎn)品體系,為九芝堂未來的可持續(xù)發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)和可靠的保障。公司擁有中成藥、貴細飲片、生物制藥、大健康系列產(chǎn)品,形成以疏血通注射液、驢膠補血顆粒、六味地黃丸、阿膠、安宮牛黃丸、足光散、補腎固齒丸、裸花紫珠片、斯奇康等產(chǎn)品為核心驅(qū)動的發(fā)展引擎,品類覆蓋心腦血管、補腎、補血、婦兒、五官科等各個領(lǐng)域,全方位、全生命周期守護大眾健康。在穩(wěn)固主業(yè)發(fā)展的同時,九芝堂積極發(fā)展新型連鎖醫(yī)館,位于長沙的九芝堂健康大樓成功獲批為國家首批中醫(yī)藥健康旅游示范基地,實現(xiàn)了從專注制藥到文化傳承的跨越。九芝堂踐行“百年九芝堂服務(wù)大健康”的使命,堅持貫徹“傳承與創(chuàng)新相結(jié)合”的發(fā)展理念,整合傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)與精準醫(yī)學(xué),進軍生物醫(yī)藥和再生醫(yī)學(xué)領(lǐng)域,致力于從預(yù)防、治療、康復(fù)三個領(lǐng)域為人類全生命周期健康管理提供精準有效的服務(wù),將大健康領(lǐng)域作為未來九芝堂的出發(fā)點和落腳點,擦亮九芝堂百年品牌,引領(lǐng)民族健康產(chǎn)業(yè)。
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