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【經營管理】
根據養(yǎng)護部年度經營計劃及指標，落實本區(qū)域經營指標，定期分析，及時糾偏，達成經營目標。
【服務安全】
根據院內安全生產管理要求落實崗位安全責任。
【服務質量】
1.知曉本區(qū)域重點住戶的照護等級、照護內容、服務要點、風險點、個性化需求點。
2.進行重點住戶日常巡視，并做好服務帶教。
3.負責區(qū)域清潔、住戶集中看護等服務協助工作。
4.定期進行服務操作、服務記錄、風險防控、環(huán)境衛(wèi)生等服務質量監(jiān)測、反饋、糾偏等閉環(huán)工作。
5.負責住戶能力評估，參與照護等級確定及變更決策，負責住戶照護方案、服務記錄及床頭卡制定及更新。
6.維護住戶及家屬關系，做好日常溝通工作。
7.進行本區(qū)域第三方外包人員的培訓、服務質量管理等工作。
8.進行區(qū)域住戶服務檔案日常管理，及離院住戶檔案歸檔、移交。
9.負責進行本部門資產領用、保管等管理工作。
10.負責本區(qū)域信息系統住戶的一次性消費單，包括陪同、代辦等費用維護。
【團隊建設】
1.根據人力資源相關規(guī)范負責做好區(qū)域員工日常管理工作，進行排班、考勤、人員調配，確保班次合理。
2.執(zhí)行養(yǎng)護培訓計劃，定期組織開展員工培訓及考核，確保員工操作技能、服務風險防范及應對能力。
3.做好區(qū)域團隊建設，打造團隊積極和諧氛圍。
【其他工作】
其他臨時交辦的工作任務。