職位描述
職位描述：
1. 服務交付指標達成：
全國分大區(qū)域管理，支撐、發(fā)現(xiàn)問題并幫扶服務商，從服務商管理角度提升服務質量（指標達成、降低問題率）。
2. 服務網(wǎng)絡建設及優(yōu)化：
全盤組織制定服務商的布局規(guī)劃和開發(fā)計劃，優(yōu)化服務網(wǎng)絡建設。
3. 服務溝通培訓：
通過線上+線下培訓、溝通、整改等動作從根源推動改善服務商問題，解決現(xiàn)有服務問題。
4. 服務商監(jiān)督及管理：
通過線上查詢+線下走訪等方式監(jiān)督服務商，落實服務標準、政策執(zhí)行。
5. 其他工作：積極完成領導安排的其他工作，確保團隊目標的達成。
任職資格：
1. 經驗要求：3年以上售后服務管理經驗，有智能鎖、智能家居、家電、3C類售后服務區(qū)域管理經驗者優(yōu)先。
2. 能力要求：有良好的服務意識、溝通協(xié)調、和抗壓能力，需善發(fā)現(xiàn)問題和制定改善規(guī)劃。強烈的責任心，執(zhí)行力和工作原則性強，做到日事日畢。
3. 適應出差及駐總部雙重模式。
1. 服務交付指標達成：
全國分大區(qū)域管理，支撐、發(fā)現(xiàn)問題并幫扶服務商，從服務商管理角度提升服務質量（指標達成、降低問題率）。
2. 服務網(wǎng)絡建設及優(yōu)化：
全盤組織制定服務商的布局規(guī)劃和開發(fā)計劃，優(yōu)化服務網(wǎng)絡建設。
3. 服務溝通培訓：
通過線上+線下培訓、溝通、整改等動作從根源推動改善服務商問題，解決現(xiàn)有服務問題。
4. 服務商監(jiān)督及管理：
通過線上查詢+線下走訪等方式監(jiān)督服務商，落實服務標準、政策執(zhí)行。
5. 其他工作：積極完成領導安排的其他工作，確保團隊目標的達成。
任職資格：
1. 經驗要求：3年以上售后服務管理經驗，有智能鎖、智能家居、家電、3C類售后服務區(qū)域管理經驗者優(yōu)先。
2. 能力要求：有良好的服務意識、溝通協(xié)調、和抗壓能力，需善發(fā)現(xiàn)問題和制定改善規(guī)劃。強烈的責任心，執(zhí)行力和工作原則性強，做到日事日畢。
3. 適應出差及駐總部雙重模式。
工作地點
浙江杭州濱江區(qū)浙江省杭州市
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