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1、遵守法律法規(guī)、公司各類規(guī)章制度
2、網(wǎng)格區(qū)域客戶情況的熟知，負責處理業(yè)主、住戶有關問題、客戶關系的維護，不限于客戶的溝通、意見征詢和客戶拜訪、客戶關系的維護，跟蹤業(yè)主的報修、投訴，做好業(yè)主、住戶與物業(yè)之間的協(xié)調(diào)工作，實施項目的各項管理服務方案
3、按照計劃指標完成物業(yè)費用的收繳、經(jīng)營產(chǎn)品的推廣、宣傳和銷售工作對客戶滿意度、收繳率等結果負責
4、根據(jù)公司品質(zhì)標準，每天對網(wǎng)格區(qū)域開展自檢、巡航對問題進行跟進處理，對網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設備設施、公共秩序等品屆結果負責
5、根據(jù)社區(qū)文化活動計劃，組織社區(qū)活動，負責活動前期籌備以及客戶邀約，活動現(xiàn)場執(zhí)行與協(xié)調(diào)，活動結束后評估與客戶滿意度調(diào)查回訪
6、客戶信息收集及更新:收集各類與業(yè)主有關的信息，如業(yè)主基礎信息、家庭成員信息、車輛信息、養(yǎng)犬信息等，并在客戶檔案內(nèi)、系統(tǒng)內(nèi)進行更新
7、負麥網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)空置房巡查、裝修手續(xù)的辦理、裝修現(xiàn)場的巡查、解釋等
8、完成領導交辦的其他工作