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【崗位職責】
1、負責售后客戶回訪、客戶滿意度調(diào)查工作；
2、定保招攬，電話跟進客戶的車輛到期保養(yǎng)檢測；
3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
4、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案；
5、完成上級交給的其它事務性工作。
【任職要求】
1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先
2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美、有耐心和責任心
3、具備良好的客戶服務意識，較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題
4、熟練使用辦公軟件及相關的管理軟件
【公司福利】
1、社會保險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險等）
2、住房公積金
3、 培訓（入職培訓、崗位培訓、專向培訓、晉升培訓等）
4、帶薪假期（國家法定節(jié)假日、年休假、婚假、生育假等有薪假期）
5、節(jié)日福利；
6、員工活動；
7、 其他福利等。

工作地點：深圳市南山區(qū)百旺創(chuàng)意工廠7棟