職位描述
會務(wù)客服物業(yè)管理酒店/民宿
一、崗位職責(zé)：
1)負責(zé)行政前臺、禮儀接待、會議服務(wù)、餐飲服務(wù)等客服工作的組織和策劃；
2)負責(zé)客服團隊的技能培訓(xùn)和專業(yè)化建設(shè)工作；
3)負責(zé)客服人員的面試把關(guān)和績效考核工作；
4)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護好與客戶的關(guān)系，處理客戶投訴和突發(fā)事件；
5)完成上級交辦的其他事項。
二、任職要求：
1)大專及以上學(xué)歷，年齡在25-35周歲，凈身高在163cm及以上，酒店管理相關(guān)專業(yè)；
2)相貌端正大方，親和力強，有良好的服務(wù)意識；
3)有3年以上高端酒店或大型單位的服務(wù)和會務(wù)接待經(jīng)驗；
4)精通會務(wù)接待的專業(yè)技能和禮儀知識，具備較強的團隊培訓(xùn)和管理能力；
5)擁有良好的溝通技巧和客戶維護水平，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強；
6)能吃苦耐勞，以身作則，能承受一定的工作強度和壓力；
7)熟練掌握常用辦公軟件操作，能獨立編寫制定考核和培訓(xùn)方案。
1)負責(zé)行政前臺、禮儀接待、會議服務(wù)、餐飲服務(wù)等客服工作的組織和策劃；
2)負責(zé)客服團隊的技能培訓(xùn)和專業(yè)化建設(shè)工作；
3)負責(zé)客服人員的面試把關(guān)和績效考核工作；
4)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護好與客戶的關(guān)系，處理客戶投訴和突發(fā)事件；
5)完成上級交辦的其他事項。
二、任職要求：
1)大專及以上學(xué)歷，年齡在25-35周歲，凈身高在163cm及以上，酒店管理相關(guān)專業(yè)；
2)相貌端正大方，親和力強，有良好的服務(wù)意識；
3)有3年以上高端酒店或大型單位的服務(wù)和會務(wù)接待經(jīng)驗；
4)精通會務(wù)接待的專業(yè)技能和禮儀知識，具備較強的團隊培訓(xùn)和管理能力；
5)擁有良好的溝通技巧和客戶維護水平，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強；
6)能吃苦耐勞，以身作則，能承受一定的工作強度和壓力；
7)熟練掌握常用辦公軟件操作，能獨立編寫制定考核和培訓(xùn)方案。
工作地點
咸陽秦都區(qū)浙商銀行科研中心
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職位發(fā)布者
吳琰琳/招聘
立即溝通
蘇州蘇大教育服務(wù)投資發(fā)展(集團)有限公司蘇大教服集團是專注于高校和大型單位后勤服務(wù)的企業(yè)，2004年成立，是全國最早從事高校后勤社會化服務(wù)企業(yè)之一。集團以“成為高校后勤社會化改革的探索者、推動者、領(lǐng)跑者”為使命，將“把蘇大教服集團建設(shè)成具有教育屬性、學(xué)習(xí)型組織特征，具有創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代教育服務(wù)型企業(yè)”作為發(fā)展愿景，現(xiàn)有員工近萬人，大專及以上管理、技術(shù)人員1000余人。旗下設(shè)有東吳物業(yè)、科橋餐飲、科橋物業(yè)、恒信商貿(mào)、蘇大駕培中心等10多個子公司，其中東吳物業(yè)是全國百強企業(yè)，已連續(xù)兩年在江蘇省行業(yè)排名第一。后勤管理服務(wù)工作主要面向大學(xué)、銀行、政府、事業(yè)單位、大型國企、外企等單位。集團在全國十多個省市設(shè)立了近50個分支機構(gòu)。物業(yè)、餐飲年增長速度達25%以上，給青年骨干創(chuàng)造了足夠的發(fā)展空間。集團實力雄厚，平臺廣闊，文化先進，團隊和諧，誠邀社會各界有識之士加盟。
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