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更新于 9月24日

電商客服雙休

7000-9000元
  • 珠海香洲區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制辦公用品/設(shè)備電子設(shè)備制造
1.負(fù)責(zé)公司電商渠道(天貓、京東等電商平臺(tái))的客戶咨詢回復(fù)工作,能夠快速熟悉3D打印機(jī)的參數(shù)、使用和故障排除,有效的解答用戶的疑問,并快速熟悉店鋪價(jià)格和活動(dòng),提高詢單轉(zhuǎn)化率,提高客單價(jià);
2.熟悉京東/天貓等平臺(tái)的客服規(guī)則,幫助客戶查詢跟蹤物流情況、發(fā)票、換貨、售后退款和客戶維權(quán)、評(píng)價(jià)維護(hù)、投訴等等各種售后問題,提升店鋪綜合指標(biāo);
3.及時(shí)整理并匯總客戶需求和問題,積極協(xié)調(diào)解決問題,主動(dòng)追蹤處理進(jìn)度,并不斷優(yōu)化內(nèi)部的服務(wù)流程,提高服務(wù)效率。
職位要求
1. 大專及以上學(xué)歷
2. 具有1年以上天貓、京東等平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn),熟悉售前、售中、售后客服工作流程;(應(yīng)屆不做此項(xiàng)要求)
3. 打字速度70字/分鐘以上,熟練使用office辦公軟件操作,會(huì)簡(jiǎn)單的公式;
4. 有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和,能夠耐心的接待每一位客戶,能接受早晚班;
5. 善于跨部門溝通,具有較強(qiáng)的結(jié)果導(dǎo)向,擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,抗壓性強(qiáng),有基本的統(tǒng)籌和總結(jié)能力,能夠獨(dú)立思考問題,并愿意花時(shí)間學(xué)習(xí)提升自己;
6. 喜歡琢磨數(shù)碼類產(chǎn)品,有3C數(shù)碼類目(特別是3D打印機(jī)或電腦組裝機(jī))從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

珠海香洲區(qū)匯信中心1

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳市思明達(dá)創(chuàng)新科技信息有限公司
  • 公司地址: 深圳羅湖區(qū)深圳市羅湖區(qū)和平路1199號(hào)(國(guó)貿(mào)地鐵站E口步行340米)金田大廈6
  • 公司人數(shù): 300-499人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

范紫楊/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo北京外企德科人力資源服務(wù)深圳有限公司
●關(guān)于FESCO Adecco深圳北京外企德科人力資源服務(wù)深圳有限公司(以下簡(jiǎn)稱FESCO Adecco深圳),2005年4月成立,是經(jīng)廣東省人力資源和社會(huì)保障廳、深圳市南山區(qū)人力資源和社會(huì)保障局、深圳市南山區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局批準(zhǔn)取得“人力資源服務(wù)”、“勞務(wù)派遣”、“中外企業(yè)批準(zhǔn)證書”等經(jīng)營(yíng)許可,經(jīng)深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局注冊(cè)成立的專業(yè)人力資源服務(wù)公司。2014年12月與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者、世界500強(qiáng)企業(yè)Adecco(德科)成功合資,成為中外合資企業(yè)。FESCO Adecco深圳擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)及完備的服務(wù)資質(zhì)、全國(guó)乃至全球化的服務(wù)渠道,依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服務(wù)體系和先進(jìn)的管理模式,致力于為華南地區(qū)乃至全國(guó)的客戶和員工提供高品質(zhì)、高效率、專業(yè)化的人力資源服務(wù)。現(xiàn)服務(wù)客戶包括IBM、微軟、Oracle、華為、萬科、華大基因等近2000家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)及政府機(jī)構(gòu),行業(yè)范圍涉及IT互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、電訊、金融、生物/生命健康、管理咨詢等領(lǐng)域,服務(wù)人數(shù)近8萬人。2015年,公司現(xiàn)金流水達(dá)16億元。此外,F(xiàn)ESCO Adecco深圳現(xiàn)為深圳市人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)、深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,廣東勞動(dòng)學(xué)會(huì)、廣東省人力資源管理協(xié)會(huì)理事單位,還有香港人力資源管理學(xué)會(huì)、深圳外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)等數(shù)家知名協(xié)會(huì)的會(huì)員單位。曾榮獲“中國(guó)勞務(wù)派遣誠(chéng)信單位”;“廣東省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)3A企業(yè)、建設(shè)示范單位”;“廣東省人力資源服務(wù)業(yè)誠(chéng)信示范機(jī)構(gòu)”;“深圳市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”;“深圳工傷預(yù)防先進(jìn)單位”;“深圳市南山區(qū)巾幗文明崗”;“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào);成功協(xié)辦6次國(guó)家級(jí)人才交流大會(huì)——中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì),并多次獲得最佳展示金獎(jiǎng)、最佳宣傳獎(jiǎng)、最佳組織獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。●關(guān)于FESCO AdeccoFESCO Adecco(外企德科)是中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值的FESCO與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者Adecco成立的一家中外合資人力資源服務(wù)企業(yè),為企業(yè)及個(gè)人提供業(yè)務(wù)外包、人事服務(wù)、招聘獵頭和員工福利等相關(guān)人力資源解決方案。成立于1979年,F(xiàn)ESCO擁有悠久的人力資源專業(yè)化服務(wù)歷史、豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)以及完備的服務(wù)資質(zhì),是中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者,Adecco則是全球人力資源行業(yè)的巨頭,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。FESCO Adecco成立后,雙方通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),整合了客戶資源,依托全球化的資源和服務(wù)平臺(tái),融合本土網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍,為客戶提供全方位的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)、財(cái)務(wù)外包與薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相關(guān)服務(wù)、健康福利與彈性福利等人力資源解決方案。合資后的FESCO Adecco飛速發(fā)展,并且在浙江、重慶、深圳、蘇州設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。目前,F(xiàn)ESCO Adecco的全國(guó)服務(wù)人數(shù)超過60萬名,服務(wù)客戶近10,000家。FESCO Adecco致力于成為最專業(yè)的人力資源全面解決方案提供商,成為客戶最值得信賴的人力資源合作伙伴。為客戶打開通向國(guó)際市場(chǎng)及創(chuàng)新型人力資源服務(wù)模式的大門,推動(dòng)中國(guó)乃至全球的人力資源外包產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展?!覀兊脑妇跋硎芄ぷ?,享受生活▲我們的使命本土服務(wù),國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造人力資源平臺(tái),讓員工達(dá)成目標(biāo)與夢(mèng)想,為客戶提供核心價(jià)值,讓工作改變生活▲我們的價(jià)值觀誠(chéng)信、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、追求卓越
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