職位描述
客訴交付電力/水利/熱力/燃?xì)?/span>
公司簡(jiǎn)介：玫德集團(tuán)創(chuàng)立于1961年，年銷(xiāo)售金額200億，員工總數(shù)12000余人，是一家以流體輸送產(chǎn)品及服務(wù)為主的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，流體輸送行業(yè)全球龍頭企業(yè)。山東民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)，全國(guó)制造企業(yè)500強(qiáng)。集團(tuán)旗下主體公司“邁科管業(yè)”于2019年在港股上市。公司產(chǎn)品涵蓋各類(lèi)瑪鋼管件、溝槽管件、不銹鋼管材管件、閥門(mén)、燃?xì)?消防軟管、水電燃?xì)獗?、電力金具等，主要?yīng)用于水務(wù)、消防、燃?xì)?、暖通、市政、灌溉等多個(gè)領(lǐng)域。面向客戶(hù)群體為經(jīng)銷(xiāo)商，TO G、 TO B，入職繳納五險(xiǎn)一金，大小周休息，法定節(jié)假日正常，薪資穩(wěn)定，行業(yè)穩(wěn)定，可作為長(zhǎng)期擇業(yè)平臺(tái)，歡迎加入。
薪資情況不同崗位一事一議，歡迎投遞咨詢(xún)
2.定期匯總售后反饋數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)反饋類(lèi)型、原因及處理結(jié)果，形成客訴分析報(bào)告，提出改進(jìn)建議，協(xié)助優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程；
3.負(fù)責(zé)部門(mén)日常行政事務(wù)，如文件收發(fā)、整理歸檔、復(fù)印打印、辦公用品申領(lǐng)與分發(fā)等；
薪資情況不同崗位一事一議，歡迎投遞咨詢(xún)
崗位職責(zé)
1.對(duì)接相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)（如銷(xiāo)售、產(chǎn)品、售后等），推動(dòng)投訴問(wèn)題的分析與解決，協(xié)調(diào)資源處理客戶(hù)訴求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；2.定期匯總售后反饋數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)反饋類(lèi)型、原因及處理結(jié)果，形成客訴分析報(bào)告，提出改進(jìn)建議，協(xié)助優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程；
3.負(fù)責(zé)部門(mén)日常行政事務(wù)，如文件收發(fā)、整理歸檔、復(fù)印打印、辦公用品申領(lǐng)與分發(fā)等；
要求專(zhuān)業(yè)大類(lèi)
材料類(lèi) 工業(yè)工程類(lèi) 機(jī)械類(lèi) 計(jì)算機(jī)類(lèi) 力學(xué)類(lèi) 農(nóng)業(yè)工程類(lèi) 數(shù)學(xué)類(lèi) 統(tǒng)計(jì)學(xué)類(lèi)
外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)類(lèi) 英語(yǔ) 儀器類(lèi) 測(cè)控技術(shù)與儀器 能源動(dòng)力類(lèi) 土木類(lèi) 建筑類(lèi)
材料類(lèi) 工業(yè)工程類(lèi) 機(jī)械類(lèi) 計(jì)算機(jī)類(lèi) 力學(xué)類(lèi) 農(nóng)業(yè)工程類(lèi) 數(shù)學(xué)類(lèi) 統(tǒng)計(jì)學(xué)類(lèi)
外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)類(lèi) 英語(yǔ) 儀器類(lèi) 測(cè)控技術(shù)與儀器 能源動(dòng)力類(lèi) 土木類(lèi) 建筑類(lèi)
工作地點(diǎn)
濟(jì)南市-平陰縣-玫瑰鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)105國(guó)道南玫德瑪鋼科技園
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河南晨智人力資源管理有限公司
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職位發(fā)布者
戴先生/招聘經(jīng)理
立即溝通
玫德集團(tuán)全球領(lǐng)先的流體輸送產(chǎn)品制造商和解決方案專(zhuān)家。玫德集團(tuán)創(chuàng)立于1961年，目前已發(fā)展為以流體輸送產(chǎn)品及服務(wù)為主的現(xiàn)代化、多元化跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。銷(xiāo)售遍布全球130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成功地將產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用于水務(wù)、消防、燃?xì)?、暖通、灌溉等多個(gè)領(lǐng)域及全球各大地標(biāo)項(xiàng)目中，迪拜哈利法塔、紐約新世貿(mào)中心、上海中心大廈、西電東輸特高壓輸電線路、京滬高鐵和市政、醫(yī)療、潔凈廠房、城市住宅等。玫德產(chǎn)品涵蓋各類(lèi)瑪鋼管件、溝槽管件、不銹鋼管材管件、碳鋼卡壓管材管件、閥門(mén)、鋼管螺旋管、不銹鋼金屬軟管、電力金具、水電氣熱表、抗震支架、盤(pán)扣式腳手架、生鐵、配重鐵、灌漿套筒等，同時(shí)提供BIM設(shè)計(jì)、工廠預(yù)制加工、數(shù)字化安裝、智慧水務(wù)等相關(guān)服務(wù)，以及智能工廠規(guī)劃、工業(yè)MES、工業(yè)立庫(kù)、智能硬件等智能制造解決方案。目前已形成跨區(qū)域、多基地、全球化發(fā)展格局，擁有濟(jì)南、臨沂、泰安、威海、鶴壁、肇慶、泰國(guó)、越南、波蘭9個(gè)海內(nèi)外生產(chǎn)基地，20余家工廠，占地5000多畝，員工約12000人。集團(tuán)是數(shù)十項(xiàng)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草者，國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和博士后科研工作站，已獲得500余項(xiàng)專(zhuān)利，榮獲中國(guó)輕工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)瑪鋼管件生產(chǎn)基地龍頭企業(yè)、中國(guó)綠色鑄造示范企業(yè)、全國(guó)守合同重信用企業(yè)和工信部制造業(yè)單項(xiàng)冠軍等400余項(xiàng)榮譽(yù)。玫德集團(tuán)積極投身公益、回報(bào)社會(huì)，在教育、抗疫、養(yǎng)老、生態(tài)、扶貧等領(lǐng)域捐資超5億元，榮獲中華慈善突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。玫德集團(tuán)堅(jiān)持奮斗、創(chuàng)新、包容、分享的企業(yè)文化，堅(jiān)定不移地進(jìn)行全球化布局，將智能制造進(jìn)行到底，把數(shù)字化能力惠及全球用戶(hù)。地址：濟(jì)南市平陰縣工業(yè)園區(qū)玫德工業(yè)科技城郵編：250400電話：87885191 87885190傳真：87871021 87872214網(wǎng)址：www.meide-casting.com
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