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薪資6-8k，朝九晚六，年薪16薪，提供雙人公寓
1、負(fù)責(zé)處理客戶郵管局投訴管局轉(zhuǎn)辦的運(yùn)單問(wèn)題&物流一/二線
升級(jí)的投訴郵管局相關(guān)的運(yùn)單問(wèn)題，防范事態(tài)擴(kuò)大，跟蹤/反饋
處理結(jié)果:
2、負(fù)責(zé)靈活高效解決客戶所提出的異常問(wèn)題，具備風(fēng)險(xiǎn)攔截意
識(shí)，及時(shí)鎖定風(fēng)險(xiǎn)，精準(zhǔn)確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)客戶，避免客戶越級(jí);
3、負(fù)責(zé)對(duì)接郵政接口人，進(jìn)行郵政申訴處理，外呼溝通撤訴:
4、獨(dú)立調(diào)查及分析客戶的投訴原因，跟進(jìn)處理各種投訴，同時(shí)
參與跨部門投訴事件的協(xié)同與配合;
5、負(fù)責(zé)承接組織交付的其他專項(xiàng)工作任務(wù):