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崗位職責(zé)

1.終端收派改善:與總部規(guī)劃部內(nèi)終端運(yùn)營類部門聯(lián)動,搭建和完善廣東省區(qū)營運(yùn)體系,負(fù)責(zé)省區(qū)攬派流程及攬派時效、零售及非標(biāo)客戶保障、丟損異常改善及客訴服務(wù)保障,提升客戶體驗(yàn),提高運(yùn)營效率;

2.運(yùn)營管理提升:統(tǒng)籌廣東終端路區(qū)建設(shè)、路區(qū)規(guī)劃,網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及合作網(wǎng)點(diǎn)的管控,營業(yè)部、集配站定級;省區(qū)站點(diǎn)管理人員配置管理、績效、薪酬管理;人效優(yōu)化,做到自營人員及眾包的節(jié)奏型投入,實(shí)現(xiàn)人員精準(zhǔn)投入,產(chǎn)能合理提升;

3.終端綜合管理:省區(qū)終端物資成本管控,統(tǒng)籌省區(qū)終端工裝器具、車輛統(tǒng)籌、耗材,快遞員車油補(bǔ)等投入、分析并推動改善。

4.精益改善提升:負(fù)責(zé)終端運(yùn)營安全流程、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制、系統(tǒng)的建設(shè)及培訓(xùn),負(fù)責(zé)省區(qū)大促、節(jié)假日運(yùn)營調(diào)度與日常運(yùn)營異常挽救調(diào)度,終端環(huán)節(jié)的精益改善專項推進(jìn)。