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崗位職責：
根據(jù)公司總體經(jīng)營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公司下達的售后經(jīng)營指標；
2、保證售后服務(wù)流程的正常、標準、有效運行；
3、編寫并監(jiān)督售后各項制度，對部門人員定期進行培訓考核；
5、負責售后6S管理；
6、監(jiān)督、指導業(yè)務(wù)接待、事故理賠員、索賠員、車間主管的具體工作，鉆研業(yè)務(wù)開發(fā)并參與疑難故障診斷 ；
7、負責嚴格按照索賠政策正常運作，主持重大質(zhì)量事故及其客戶投訴的處理，配合客戶關(guān)系部做好信息反饋等工作；
7、組織協(xié)調(diào)各部門完成長安汽車所布置或委托進行的各項特殊工作或活動；
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、汽車行業(yè)售后管理工作3年以上，擁有豐富的汽車行業(yè)知識；
2、能熟練運用EXCEL WORD PPT等相關(guān)辦公軟件；
3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的抗壓能力。