崗位職責:
1. 負責售后服務團隊的管理和運營,確保服務質量的提升。
2. 制定并實施售后服務策略,提升客戶滿意度和忠誠度。
3. 監(jiān)督并優(yōu)化售后服務流程,提高工作效率。
4. 負責售后服務人員的培訓和發(fā)展,提升團隊整體服務水平。
5. 處理客戶投訴,確保客戶問題的及時響應和有效解決。
崗位要求:
1. 具備5年以上汽車售后服務經驗,其中至少2年管理經驗。
2. 熟悉4S店售后服務流程和標準,有較強的服務理念。
3. 具備良好的團隊領導能力和溝通協(xié)調能力。
4. 有較強的分析和解決問題的能力,能應對各種突發(fā)情況。
5. 持有有效駕駛證,有汽車維修相關證書者優(yōu)先。
工作地點:安陽市