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崗位職責(zé)：
1.全平臺精細化運營攻堅（核心能力落地）：
?主導(dǎo)美團、餓了么、京東秒送三平臺全流程運營，實現(xiàn) “商品 - 流量 - 轉(zhuǎn)化” 閉環(huán)管理：
?建立平臺資源對接機制，每月至少獲取 2 次美團 “健康專區(qū)”、京東秒送 “極速達” 等核心資源位，降低付費流量占比。
2.政策驅(qū)動型利潤提升（政策敏感度落地）：
?實時追蹤三大平臺政策動態(tài)，提前 7 天解讀大促規(guī)則，設(shè)計適配政策的促銷方案，
?建立政策響應(yīng)臺賬，對平臺抽成調(diào)整、流量傾斜規(guī)則變化快速反應(yīng)，
3.合規(guī)化營銷操盤：
?結(jié)合《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》，策劃 “流感季防護包”“慢病管理月” 等合規(guī)活動，聯(lián)動線下藥師開展線上問診引流，實現(xiàn) “服務(wù) - 銷售” 雙轉(zhuǎn)化。
?建立客訴閉環(huán)處理體系。
4.數(shù)據(jù)決策體系搭建：
?監(jiān)控 “平臺抽成占比、活動 ROI、高毛利品銷售占比” 等 15 項核心指標(biāo)，
任職要求（核心能力要求點）
1.1-3 年醫(yī)藥 O2O 全平臺運營經(jīng)驗，需提供過往案例證明：
?曾獨立操盤美團 / 京東藥急送店鋪，實現(xiàn)曝光量提升 50%+ 或轉(zhuǎn)化率提升 15%+；
?具備與平臺小二高頻互動經(jīng)驗（每周≥3 次溝通），能同步獲取平臺最新規(guī)則、活動提報優(yōu)先級及熱銷品清單，過往成功爭取過平臺專屬流量扶持（如美團 “新客首單補貼” 資源）；
?熟悉平臺算法邏輯（如美團買藥 “距離權(quán)重”“服務(wù)分影響因子”），能通過合規(guī)操作提升自然流量占比至 60% 以上。
2.競品競價監(jiān)控 + 電商敏銳度：
?具備敏銳的電商市場洞察力，每日監(jiān)控西安本地 3 家以上核心競品（如怡康、老百姓大藥房）O2O 店鋪，建立 “競品價格 - 活動 - 銷量” 臺賬，針對核心品類（如感冒藥、慢病藥）每日完成 1 次動態(tài)調(diào)價，確保公司商品價格競爭力排名區(qū)域 Top3；
?能通過競品數(shù)據(jù)反推運營策略，例如發(fā)現(xiàn)競品 “高毛利品買贈” 活動后，24 小時內(nèi)落地適配方案。
3.團隊協(xié)作 + 品牌資源轉(zhuǎn)化能力：
?擁有優(yōu)秀的跨部門溝通與談判能力，能聯(lián)動采購部、線下品牌合作方（如云南白藥、同仁堂），將線下品牌資源轉(zhuǎn)化為線上優(yōu)勢：季度內(nèi)至少引入 2 個知名品牌專屬合作（如獨家折扣、定制禮盒），并推動品牌方為電商店鋪投入平臺投流資源（如美團 “品牌專區(qū)” 廣告）或節(jié)日營銷扶持（如中秋健康禮盒聯(lián)合促銷）；
?能協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈、門店團隊落地線上活動，例如大促期間統(tǒng)籌 30 + 直營門店完成庫存?zhèn)湄浥c應(yīng)急發(fā)貨。
4.門店問題響應(yīng) + 合規(guī)指導(dǎo)能力：
?具備快速問題解決能力，針對線下 300 多家直營門店提出的 O2O 業(yè)務(wù)疑問（如庫存同步異常、平臺操作報錯、合規(guī)審核流程），需 2 小時內(nèi)響應(yīng)、24 小時內(nèi)解決，建立《門店 O2O 操作 SOP 手冊》，每月組織 1 次門店運營培訓(xùn)，降低門店協(xié)助需求頻次 30%；
?熟悉醫(yī)藥 O2O 合規(guī)政策細節(jié)，能指導(dǎo)門店完成處方藥電子處方流轉(zhuǎn)、禁售品排查等操作，確保門店線上業(yè)務(wù)零違規(guī)。
5.強數(shù)據(jù)分析 + PDCA 閉環(huán)能力：
?具備深度數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用 Excel 高級函數(shù)（數(shù)據(jù)透視表、動態(tài)數(shù)組）、SQL 及 BI 工具（如 Tableau），每月需完成全維度數(shù)據(jù)復(fù)盤：涵蓋三大平臺 “訂單量 - 客單價 - 利潤率 - 流量來源” 等 20 + 核心指標(biāo)，精準(zhǔn)定位問題（如某平臺高流量但低轉(zhuǎn)化、某品類高毛利但低銷量）；
公司薪資福利
?薪資面議（8.5K起，上不設(shè)限，根據(jù)平臺運營案例達標(biāo)度、過往利潤提升經(jīng)驗及 PDCA 落地成果定級）；
?年度激勵：年終獎根據(jù)年度 O2O 業(yè)務(wù)目標(biāo)完成度核算（如年度利潤率達標(biāo)、三大平臺 GMV 增長超預(yù)期），年終獎數(shù)額結(jié)合具體業(yè)務(wù)實現(xiàn)情況發(fā)放;
?基礎(chǔ)保障：繳納五險（基本社保）+ 法定節(jié)假日 + 帶薪年假（優(yōu)秀運營人員可在法定基礎(chǔ)上額外增加 3-5 天，根據(jù)年度績效評選） + 生日福利；
?團隊關(guān)懷：每年組織 2 次團隊出游團建（如周邊度假、行業(yè)游學(xué)），定期開展部門聚餐、技能分享會，增強團隊凝聚力；
?專項激勵：工作過程中如有創(chuàng)新項目或者重大的業(yè)務(wù)突破，可以申請專項獎勵，專項獎勵數(shù)額不設(shè)上限，結(jié)合人力資源部具體評估頒發(fā)。
?成長保障：提供 “平臺政策解讀師認(rèn)證”“醫(yī)藥電商數(shù)據(jù)分析師” 等專項培訓(xùn)，優(yōu)秀者 6 個月晉升運營經(jīng)理，牽頭新平臺拓展（如抖音健康）。