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崗位職責:1. 團隊建設與人員管理：負責電銷團隊的招聘、面試及錄用，搭建符合業(yè)務需求的銷售團隊。組織團隊培訓，包括新人入職培訓（產(chǎn)品、話術、系統(tǒng)）和老員工技能提升培訓。監(jiān)督團隊日常工作紀律，檢查通話質(zhì)量、客戶跟進記錄，規(guī)范工作流程。進行員工績效評估、薪酬核算，開展激勵與輔導，提升團隊穩(wěn)定性和戰(zhàn)斗力。
2. 業(yè)績目標與銷售管理：制定團隊月度、季度、年度銷售目標及分解計劃，明確個人業(yè)績指標（如銷售額、轉(zhuǎn)化率、通話量）。
3.追蹤團隊及成員業(yè)績進度，分析數(shù)據(jù)差異，制定改進策略，確保整體目標達成。
4.協(xié)助團隊攻克高難度訂單，處理客戶重大異議，推動關鍵交易成交。
5. 流程優(yōu)化與客戶管理：優(yōu)化電銷業(yè)務流程，制定客戶分層、跟進規(guī)范、話術標準等操作制度。管理客戶資源，監(jiān)督客戶資料的錄入與維護，確保客戶信息完整性。收集客戶反饋、市場動態(tài)及競品信息，及時上報公司并調(diào)整銷售策略。處理客戶投訴與糾紛，維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度。
6. 數(shù)據(jù)匯報與跨部門協(xié)作：定期整理銷售數(shù)據(jù)（如業(yè)績報表、轉(zhuǎn)化率分析），向管理層提交工作匯報。與市場、產(chǎn)品、客服等部門協(xié)同，協(xié)調(diào)資源支持（如物料、產(chǎn)品信息更新）。執(zhí)行公司下達的銷售政策、活動方案，確保在團隊內(nèi)有效落地。
任職要求：學歷：大專及以上學歷
銷售經(jīng)驗：需具備3-5年以上電話銷售經(jīng)驗，熟悉電銷全流程（客戶開發(fā)、跟進、成交、維護）。
管理經(jīng)驗：1-3年及以上電銷團隊管理經(jīng)驗，需有獨立帶團隊、達成業(yè)績目標的實戰(zhàn)案例（如曾帶領5人以上團隊完成月度/季度銷售指標）。
業(yè)績導向能力：具備強烈的目標感，能精準拆解銷售目標，制定有效策略并推動落地，過往團隊業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異。
團隊管理能力：擅長人員招聘、培訓賦能、績效輔導及激勵，能提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，降低人員流失率。