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一、崗位職責(zé)：
1、制定寫字樓/住宅客服管理制度；
2、負責(zé)寫字樓/住宅客服服務(wù)管理工作；
3、負責(zé)處理客戶的投訴及意見反饋等工作；
4、配合財務(wù)部做好客戶各項費用的收繳工作；
5、負責(zé)制訂客戶滿意度調(diào)查的策劃、實施、匯總分析；
6、客服部日常工作安排及各事項的處理；
7、建立健全轄區(qū)內(nèi)各項檔案資料。

二、工作時間：8:30-18:00（午休2小時12:00-14:00），雙休

三、任職資格:
1、凈身高要求：巾幗165以上；
2、大專及以上學(xué)歷，有3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，2年同崗經(jīng)驗；
3、語言表達能力強，需具備解決突發(fā)事件的能力，善于組織、溝通協(xié)調(diào)，思路清晰，能熟練操作使用辦公軟件；
4、工作積極熱情，責(zé)任心強，高度的團隊精神，良好的服務(wù)意識。

四、福利待遇：
1、提供住宿（5分鐘內(nèi)可步行至工作地點），宿舍熱水，空調(diào)、洗衣機等設(shè)施設(shè)備均有標配；
2、入職當(dāng)月即購五險一金；
3、每月12號發(fā)工資，遇節(jié)假日則提前發(fā)放；
4、年度免費體檢，年度旅游（省內(nèi)）；
5、不定期開展各類員工活動，員工關(guān)懷（冬天送溫暖，夏天送清涼）；
6、提供統(tǒng)一著裝；
7、6-10月每月300高溫補貼；
8、過節(jié)費一年人均2000左右；
9、滿一年有5天帶薪年假；
10、有科學(xué)、公平公正的晉升渠道。