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崗位職責(zé)
1.SOP?單記錄與管理 ：
嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)操作流程(SOP)，準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄、分類、分配和跟蹤各類軟件?單（如：Bug 報(bào)告、功能需求、技術(shù)?持請(qǐng)求等）；
確保?單登記信息完整、清晰，狀態(tài)更新及時(shí)，避免遺漏或延誤；
緊密跟蹤SOP?單的處理進(jìn)度，確保客戶問題得到及時(shí)響應(yīng)和有效解決；
每?、每?整理?單數(shù)據(jù)，?成基礎(chǔ)報(bào)告，輔助團(tuán)隊(duì)進(jìn)?效率分析和問題溯源。
記錄并整理常?的SOP問題及解決?案，積累知識(shí)庫；
協(xié)助維護(hù)和優(yōu)化?單管理流程及?檔。
2. 日常溝通協(xié)調(diào) ：
充當(dāng)軟件部?jī)?nèi)部（開發(fā)、測(cè)試、產(chǎn)品等）以及與相關(guān)部?（如：?程部、市場(chǎng)部、AI部）之間的溝通橋梁；
在內(nèi)部開發(fā)團(tuán)隊(duì)和外部客戶/客服團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)?信息同步，確保溝通順暢；
及時(shí)傳遞項(xiàng)?進(jìn)度信息、變更通知、會(huì)議紀(jì)要等；
協(xié)助安排項(xiàng)?相關(guān)會(huì)議，協(xié)調(diào)各?時(shí)間，并做好會(huì)議記錄和待辦事項(xiàng)跟蹤；
主動(dòng)跟進(jìn)任務(wù)分配后的執(zhí)?情況，提醒相關(guān)責(zé)任?，確保信息閉環(huán)。
3. 項(xiàng)?跟進(jìn)?持：
在上級(jí)指導(dǎo)下，協(xié)助跟進(jìn)項(xiàng)?關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度（如：版本發(fā)布、功能上線）。
收集、整理項(xiàng)?過程中的基礎(chǔ)信息（如：?檔、反饋），協(xié)助維護(hù)項(xiàng)?知識(shí)庫。
協(xié)助識(shí)別并記錄項(xiàng)?過程中的潛在?險(xiǎn)或阻塞點(diǎn)，及時(shí)上報(bào)。
4. 產(chǎn)品?作協(xié)助 ：
協(xié)助團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理完成前期需求調(diào)研、競(jìng)品分析等?作；
協(xié)助輸出產(chǎn)品所需?檔，并持續(xù)更新：競(jìng)品調(diào)研、產(chǎn)品介紹?檔、?戶使??冊(cè)、產(chǎn)品演示材料、產(chǎn)品價(jià)值報(bào)告、更新說明?檔、產(chǎn)品需求?檔等；
維護(hù)團(tuán)隊(duì)共享?檔的條理性和易?性。
5. 完成上級(jí)安排的任務(wù)：
崗位要求
1.本科學(xué)歷，專業(yè)不限（計(jì)算機(jī)、軟件?程等相關(guān)專業(yè)優(yōu) 先）。
2.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能?：表達(dá)清晰，善于傾聽，能有效進(jìn)?跨部?、跨層級(jí)的溝通。
3.極強(qiáng)的責(zé)任?與細(xì)?：對(duì)流程規(guī)范有敬畏?，?作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，能準(zhǔn)確處理?量信息，避免疏漏。
4.積極主動(dòng)性：能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，推動(dòng)任務(wù)進(jìn)展，不被動(dòng)等待。良好的時(shí)間管理與5.多任務(wù)處理能?：能在快節(jié)奏環(huán)境中?效處理多項(xiàng)并?任務(wù)，分清優(yōu)先級(jí)。
6.學(xué)習(xí)能?強(qiáng)：渴望學(xué)習(xí)軟件開發(fā)流程、項(xiàng)?管理及客戶?持知識(shí)，并能快速掌握新?具。
7.熟練使?辦公軟件：精通 Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) 或 WPS Office。
8.基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理與分析能?：能使?Excel進(jìn)?簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)。
9.良好的中?書?和?頭表達(dá)能?.