職位描述
接待客服英語客服客服專員英語可作為工作語言普通話標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接待每一位來到醫(yī)院的人士，并提供相關(guān)需求的服務(wù)；
2．負(fù)責(zé)預(yù)約客戶注冊建檔、準(zhǔn)備病例及核對保險信息，客戶到診時進(jìn)行快速核對并進(jìn)行指引；
3. 需要了解每日預(yù)約客戶信息及各科室醫(yī)生出診時間，前置準(zhǔn)備所需資料并進(jìn)行內(nèi)部相關(guān)環(huán)節(jié)信息同步，保證就診順利；
4. 客戶提出的意見及建議進(jìn)行相關(guān)的記錄，如發(fā)生客訴第一時間進(jìn)行安撫處理并轉(zhuǎn)至上級；
5. 負(fù)責(zé)內(nèi)部電話轉(zhuǎn)接、查看公共郵箱及時轉(zhuǎn)發(fā)信息或通知相關(guān)部門處理。對各類預(yù)約渠道信息及時無誤反饋；
6. 遵守各項(xiàng)制度,完成上級主管/經(jīng)理安排的其他工作。
2．負(fù)責(zé)預(yù)約客戶注冊建檔、準(zhǔn)備病例及核對保險信息，客戶到診時進(jìn)行快速核對并進(jìn)行指引；
3. 需要了解每日預(yù)約客戶信息及各科室醫(yī)生出診時間，前置準(zhǔn)備所需資料并進(jìn)行內(nèi)部相關(guān)環(huán)節(jié)信息同步，保證就診順利；
4. 客戶提出的意見及建議進(jìn)行相關(guān)的記錄，如發(fā)生客訴第一時間進(jìn)行安撫處理并轉(zhuǎn)至上級；
5. 負(fù)責(zé)內(nèi)部電話轉(zhuǎn)接、查看公共郵箱及時轉(zhuǎn)發(fā)信息或通知相關(guān)部門處理。對各類預(yù)約渠道信息及時無誤反饋；
6. 遵守各項(xiàng)制度,完成上級主管/經(jīng)理安排的其他工作。
任職要求：
1． 大學(xué)專科或以上學(xué)歷；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的親和能力、溝通能力以及獨(dú)立工作的能力；
3. 具有抗壓力、適應(yīng)能力和優(yōu)秀的團(tuán)隊合作能力；
4. 至少1年以上工作經(jīng)歷，如能力良好的應(yīng)屆畢業(yè)生條件可放寬；
5. 英語可作為工作語言、有醫(yī)療工作背景優(yōu)先；
6. 熟練使用各種辦公軟件和設(shè)備，熟悉醫(yī)院HIS系統(tǒng)者優(yōu)先。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的親和能力、溝通能力以及獨(dú)立工作的能力；
3. 具有抗壓力、適應(yīng)能力和優(yōu)秀的團(tuán)隊合作能力；
4. 至少1年以上工作經(jīng)歷，如能力良好的應(yīng)屆畢業(yè)生條件可放寬；
5. 英語可作為工作語言、有醫(yī)療工作背景優(yōu)先；
6. 熟練使用各種辦公軟件和設(shè)備，熟悉醫(yī)院HIS系統(tǒng)者優(yōu)先。
備注：投遞簡歷請附近期個人照片
職位福利：五險一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險、定期體檢、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
北京市朝陽區(qū)工體北路13號院世茂國際中心
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職位發(fā)布者
Louisa Xia/HR Supervisor
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京善方醫(yī)院有限公司北京善方醫(yī)院定位于高端、涉外綜合性醫(yī)院。醫(yī)院秉承國際化醫(yī)療服務(wù)理念與JCI標(biāo)準(zhǔn)，依托國內(nèi)外優(yōu)秀的醫(yī)療人才、前沿的醫(yī)療技術(shù)和世界領(lǐng)先的醫(yī)療設(shè)備，為國內(nèi)外各界人士提供國際水準(zhǔn)的一站式門診、住院及手術(shù)醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院整體環(huán)境舒適典雅，注重病人的隱私保護(hù)，并致力于為客戶提供安心、舒心和放心的良好就醫(yī)氛圍。醫(yī)院坐落在京城繁華地帶，位于朝陽區(qū)三里屯世茂國際中心，毗鄰燕莎高端商業(yè)區(qū)、CBD核心商務(wù)區(qū)、第一和第二使館區(qū)。北京善方醫(yī)院開設(shè)的臨床科室主要包括：家庭醫(yī)療部（含體檢部）、內(nèi)科（含心血管、呼吸、消化等?？疲?、外科（含骨科、普外及泌尿等?？疲?、婦產(chǎn)科（不含分娩服務(wù)）、眼科、耳鼻喉科、口腔中心、康復(fù)中心、皮膚科和美容激光中心、中醫(yī)及亞健康中心等。除常規(guī)門診醫(yī)療服務(wù)外，善方醫(yī)院還提供由家庭醫(yī)師團(tuán)隊主導(dǎo)的個性化體檢與健康管理服務(wù)，以及有鮮明技術(shù)特色的口腔、康復(fù)、中醫(yī)、美容等領(lǐng)域的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。北京善方醫(yī)院致力于為優(yōu)秀的醫(yī)療團(tuán)隊提供最好的支持，以滿足中外病人高標(biāo)準(zhǔn)及一站式的醫(yī)療服務(wù)需求。北京善方醫(yī)院配置的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備包括：美國GE公司最新一代超高端CT（Discovery CT 750HD Freedom）、最新型1.5T磁共振成像系統(tǒng)（Signa HDxt）、最新一代數(shù)字乳腺機(jī)(Seno Essential)和醫(yī)用診斷X射線系統(tǒng)(Definium 6000)等影像設(shè)備；瑞士羅氏公司的全自動生化分析儀和免疫分析儀等臨床檢驗(yàn)設(shè)備；德國西諾德公司最新一代伽利略口腔三維X線影像系統(tǒng)、椅旁旗艦型 CAD/CAM系統(tǒng)等。此外，醫(yī)院還配備了國際領(lǐng)先的多功能超聲診斷儀、胃腸鏡、關(guān)節(jié)鏡和腹腔鏡等各類高端檢查或治療設(shè)備。員工是北京善方醫(yī)院最寶貴的財富，醫(yī)院的成功歸功于每一位員工的高素質(zhì)和責(zé)任感。北京善方醫(yī)院注重通過專業(yè)和高效的管理系統(tǒng)，使員工能夠充分發(fā)揮才能，不斷進(jìn)步并享受工作帶來的成就感。歡迎您的加入!
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