職位描述
售前客服售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服含銷(xiāo)售性質(zhì)無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利電子商務(wù)新媒體新零售
崗位職責(zé)：
1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
任職資格：
1、1年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，打字速度快，熟練運(yùn)用office；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心，有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
任職資格：
1、1年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，打字速度快，熟練運(yùn)用office；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心，有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
職位福利：五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
杭州上城區(qū)采荷嘉業(yè)大廈5幢(正門(mén))1414室
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浙江宏興食品有限公司本公司是世界500強(qiáng)企業(yè)——中糧集團(tuán)在杭州的長(zhǎng)期合作伙伴單位，是“中糧”實(shí)現(xiàn)“從田間到餐桌，全產(chǎn)業(yè)鏈、全服務(wù)鏈”雙鏈戰(zhàn)略中的重要一環(huán)。公司主營(yíng)“宏福龍”大米、酒等自有品牌；“五味居”調(diào)味品等共有品牌；“福臨門(mén)”、“香雪”、“五湖”、“孔乙己”、“長(zhǎng)城”等小包裝系列油、米、面、調(diào)味品、酒等經(jīng)銷(xiāo)品牌。公司一向主張員工是公司的寶貴財(cái)富，員工的成長(zhǎng)和公司的成長(zhǎng)互相促進(jìn)，互動(dòng)共贏。在這里，你可以不斷拓展?jié)撃堋⑻魬?zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)更高的自我價(jià)值。歡迎加入宏興大家庭！公交路線：地鐵2號(hào)線：慶春廣場(chǎng)站E或D出口慶春廣場(chǎng)東：K186、K525、K401、156/K156、45/K45、K323、K100(區(qū)間)、K100、K210(夜間線)、K212(夜間線)慶春東路：K186、848、K304、 K202(夜間線)慶春廣場(chǎng)：B6、864景御路：834、K862、84景御路口：848、864標(biāo)志性建筑：慶春銀泰、慶春廣場(chǎng)、西子聯(lián)合大廈、杭州大廈501、邵逸夫醫(yī)院等
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