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更新于 6月20日
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舉報(bào)

游戲客服主管

6000-8000元
  • 成都錦江區(qū)
  • 猛追灣
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)游戲互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助客服經(jīng)理進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理、配合公司及部門對(duì)各項(xiàng)制度的宣傳、執(zhí)行、督促；
2. 客服團(tuán)隊(duì)日常管理，包括排班、考勤、現(xiàn)場(chǎng)管理、月度客服績(jī)效考核溝通、新人入組培訓(xùn)、問(wèn)題溝通等；
3. 負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)管理，提升本項(xiàng)目整體服務(wù)水平；
4. 與甲方客戶溝通，及時(shí)響應(yīng)客戶意見(jiàn)和問(wèn)題，提出問(wèn)題解決辦法；
5. 對(duì)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題；
6. 配合上級(jí)做好跨項(xiàng)目溝通、協(xié)作。
任職資格
1. 25-40歲，本科以上學(xué)歷，公共英語(yǔ)四級(jí)證書以上，有3年以上20人以上互聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)游戲客服管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)在線客服現(xiàn)場(chǎng)管理有較優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)；
2. 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品用戶反饋各種棘手問(wèn)題有很強(qiáng)的洞察、應(yīng)對(duì)能力；
3. 富有責(zé)任心、優(yōu)秀的溝通能力、表達(dá)能力和及時(shí)響應(yīng)能力，承壓能力強(qiáng)；
4. 對(duì)游戲行業(yè)感興趣，有游戲體驗(yàn)經(jīng)歷；
5. 對(duì)辦公軟件Word、Excel、PPT等工具熟練。

工作地點(diǎn)

成都錦江區(qū)金羽天翼猛追灣羽毛球館4樓（金羽羽毛球館4樓）

職位發(fā)布者

劉女士/hr

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公司Logo成都金智商擎營(yíng)銷策劃有限公司
創(chuàng)立于 2009年，是一家致力于市場(chǎng)研究、戰(zhàn)略咨詢、整合營(yíng)銷傳播、品牌推廣、營(yíng)銷服務(wù)等全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷顧問(wèn)公司。公司有成熟的人才培養(yǎng)機(jī)制，為員工提供良好的發(fā)展平臺(tái)，歡迎小伙伴們加入，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
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