崗位職責:
1、保障維護業(yè)務的正常開展,無違規(guī)事件發(fā)生
2、維護業(yè)務工單的派發(fā),交付工程師的協(xié)調(diào)
3、維護業(yè)務交付全過程管控,管理工程師按照規(guī)范進行維護業(yè)務的交付
4、維護業(yè)務的總結(jié)、復盤和改進
5、維護業(yè)務流程規(guī)范的日常培訓,提升工程師交付遵從性
6、協(xié)助項目經(jīng)理落實相關(guān)要求
7、實際監(jiān)控工單需求,并在規(guī)定時間內(nèi)轉(zhuǎn)派到具備交付能力的工程師
8、跟蹤工單交付進度和狀態(tài),規(guī)避工程師不合規(guī)操作風險
9、備品備件的返回管理,杜絕備品備件丟失或倒賣
10、維護業(yè)務的周/月總結(jié),主動發(fā)現(xiàn)問題,并在內(nèi)部改進管理
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W歷 ,專業(yè)要求: 計算機、網(wǎng)絡(luò)工程、通信工程、人工智能等相關(guān)專業(yè)
2、相關(guān)工作經(jīng)驗: 2年及以上華為維護業(yè)務交付經(jīng)驗
3、行業(yè)經(jīng)驗:1年及以上華為維護業(yè)務管理經(jīng)驗
4、知識與技能要求:
專業(yè)知識:熟悉華為維護業(yè)務全流程;
必備技能: 具備良好的文檔輸出能力,熟悉使用Word、Excel、PPT等常用辦公軟件
優(yōu)先技能: 從事過華為政企維護業(yè)務或華為項目質(zhì)量安全管理經(jīng)驗
證書要求:具體華為HCIP及以上認證
5、個人素質(zhì):責任心強,抗壓能力強,執(zhí)行力強,工作積極主動;具備團隊合作精神,能夠有效溝通和協(xié)調(diào),具備經(jīng)營意識,具備一定領(lǐng)導力;具有較強的學習能力和適應能力;接受異地出差