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崗位職責：
1、 面向最終用戶，作為一線運營接口，主動傾聽并準確理解用戶需求，及時響應用戶在平臺使用過程中的需求，和駐場運維人員協(xié)同工作，保障用戶系統(tǒng)穩(wěn)定運行；
2、 承擔現(xiàn)場業(yè)務(wù)平臺的日常運維運營任務(wù)，涵蓋平臺頁面所有相關(guān)操作，同步記錄平臺使用中的疑難問題，按要求反饋至產(chǎn)品經(jīng)理；
3、 根據(jù)用戶需求，提供業(yè)務(wù)平臺、大模型應用調(diào)用、平臺性能等運營報告；
4、 負責現(xiàn)場平臺運營相關(guān)臺賬的記錄與維護工作，包括但不限于平臺問題跟蹤表、用戶接應記錄表、算力資源分配表等，確保運營全過程可追溯、可審計；
5、 針對臺賬中未閉環(huán)的問題，定期梳理并同步至研發(fā)、運維、產(chǎn)品等相關(guān)人員，牽頭協(xié)調(diào)責任方與整改計劃，跟進閉環(huán)情況，更新臺賬記錄