職位描述
數(shù)控系統(tǒng)調(diào)試工業(yè)自動化
一、職位概述
負責數(shù)控機床（CNC）系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維護及客戶技術(shù)支持工作。
快速響應(yīng)客戶需求，解決設(shè)備運行中的技術(shù)問題，確?？蛻羯a(chǎn)線的穩(wěn)定性和滿意度。
二、崗位職責
1、現(xiàn)場服務(wù)
完成數(shù)控系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝、參數(shù)配置、功能調(diào)試及驗收。
診斷并修復(fù)硬件（如驅(qū)動器、電機、傳感器）或軟件（如系統(tǒng)參數(shù)、PLC程序）故障。
定期為客戶提供設(shè)備維護、保養(yǎng)指導(dǎo)。
2、技術(shù)支持
通過電話、遠程工具等或現(xiàn)場服務(wù)解答客戶技術(shù)問題。
分析故障原因并提供解決方案（如G代碼錯誤、系統(tǒng)報警、加工精度異常等）。
協(xié)助客戶進行系統(tǒng)升級、功能優(yōu)化及備份恢復(fù)。
3、客戶培訓(xùn)
培訓(xùn)客戶操作人員掌握數(shù)控系統(tǒng)的基本操作、日常維護及安全規(guī)范。
編寫簡易調(diào)試手冊、故障排查手冊等或操作指南。
4、反饋與改進
記錄服務(wù)過程及故障案例，反饋至研發(fā)/生產(chǎn)部門以推動產(chǎn)品優(yōu)化。
跟蹤行業(yè)常見問題，匯總形成技術(shù)知識庫。
5、客戶關(guān)系維護
定期回訪客戶，了解設(shè)備運行狀況，提升客戶滿意度。
三、任職要求
1、硬性技能
大專及以上學(xué)歷，機械自動化、電氣工程、數(shù)控技術(shù)等相關(guān)專業(yè)。
能讀懂電氣圖紙、PLC程序，會使用示波器等工具。
掌握數(shù)控機床基本結(jié)構(gòu)（如伺服系統(tǒng)、主軸、導(dǎo)軌）及工作原理。
2、軟性技能
極強的動手能力和問題解決能力，能適應(yīng)高頻出差。
良好的溝通能力，能用通俗語言向非技術(shù)人員解釋技術(shù)問題。
客戶服務(wù)意識強，具備耐心和抗壓能力。
3、加分項
熟悉主流數(shù)控系統(tǒng)（如西門子、Fanuc、三菱等）的操作與參數(shù)配置者優(yōu)先。
負責數(shù)控機床（CNC）系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維護及客戶技術(shù)支持工作。
快速響應(yīng)客戶需求，解決設(shè)備運行中的技術(shù)問題，確?？蛻羯a(chǎn)線的穩(wěn)定性和滿意度。
二、崗位職責
1、現(xiàn)場服務(wù)
完成數(shù)控系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝、參數(shù)配置、功能調(diào)試及驗收。
診斷并修復(fù)硬件（如驅(qū)動器、電機、傳感器）或軟件（如系統(tǒng)參數(shù)、PLC程序）故障。
定期為客戶提供設(shè)備維護、保養(yǎng)指導(dǎo)。
2、技術(shù)支持
通過電話、遠程工具等或現(xiàn)場服務(wù)解答客戶技術(shù)問題。
分析故障原因并提供解決方案（如G代碼錯誤、系統(tǒng)報警、加工精度異常等）。
協(xié)助客戶進行系統(tǒng)升級、功能優(yōu)化及備份恢復(fù)。
3、客戶培訓(xùn)
培訓(xùn)客戶操作人員掌握數(shù)控系統(tǒng)的基本操作、日常維護及安全規(guī)范。
編寫簡易調(diào)試手冊、故障排查手冊等或操作指南。
4、反饋與改進
記錄服務(wù)過程及故障案例，反饋至研發(fā)/生產(chǎn)部門以推動產(chǎn)品優(yōu)化。
跟蹤行業(yè)常見問題，匯總形成技術(shù)知識庫。
5、客戶關(guān)系維護
定期回訪客戶，了解設(shè)備運行狀況，提升客戶滿意度。
三、任職要求
1、硬性技能
大專及以上學(xué)歷，機械自動化、電氣工程、數(shù)控技術(shù)等相關(guān)專業(yè)。
能讀懂電氣圖紙、PLC程序，會使用示波器等工具。
掌握數(shù)控機床基本結(jié)構(gòu)（如伺服系統(tǒng)、主軸、導(dǎo)軌）及工作原理。
2、軟性技能
極強的動手能力和問題解決能力，能適應(yīng)高頻出差。
良好的溝通能力，能用通俗語言向非技術(shù)人員解釋技術(shù)問題。
客戶服務(wù)意識強，具備耐心和抗壓能力。
3、加分項
熟悉主流數(shù)控系統(tǒng)（如西門子、Fanuc、三菱等）的操作與參數(shù)配置者優(yōu)先。
工作地點
沈陽市渾南區(qū)南屏東路16-2號
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沈陽中科數(shù)控技術(shù)股份有限公司
沈陽中科數(shù)控技術(shù)股份有限公司隸屬于中國科學(xué)院，成立于2005年1月28日，位于沈陽渾南國家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，建筑面積1萬平方米。中科數(shù)控公司是從事與計算機軟硬件開發(fā)相關(guān)的數(shù)控系統(tǒng)、伺服及主軸驅(qū)動及電機、數(shù)字化車間信息系統(tǒng)、工業(yè)機器人的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的國家高新技術(shù)企業(yè)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，現(xiàn)為中國機床工具協(xié)會數(shù)控系統(tǒng)分會副理事長單位，安全控制系統(tǒng)分技術(shù)委員會主任委員單位，機床電氣系統(tǒng)標準化分技術(shù)委員會副主任委員單位。公司在技術(shù)上依托中科院沈陽計算技術(shù)研究所暨高檔數(shù)控國家工程研究中心（全國兩個國家級研發(fā)中心之一），在沈陽渾南國家級高新技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)有專業(yè)化的成套數(shù)控技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)中心與生產(chǎn)、檢測和服務(wù)基地。公司目標是在做強做大企業(yè)自身的同時，推動國內(nèi)數(shù)控產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)業(yè)化，為傳統(tǒng)裝備制造業(yè)的改造和升級提供成套數(shù)控技術(shù)及產(chǎn)品。依托于高檔數(shù)控國家工程研究中心的技術(shù)優(yōu)勢，公司建立了完善的研發(fā)、測試、驗證及批量生產(chǎn)環(huán)境，并通過了CMMI與ISO9001標準規(guī)范的認證，公司形成了覆蓋高檔、中檔、普及型及專用型的多個系列十余種型號“藍天數(shù)控”產(chǎn)品，并陸續(xù)承擔了“高檔數(shù)控機床與基礎(chǔ)制造裝備”國家重大科技專項、國家智能制造專項等課題。公司主持制定了20余項國際及國家標準，擁有100余項國家專利，并多次獲得中國發(fā)明專利優(yōu)秀獎，取得了高檔數(shù)控軟件版權(quán)，有多項產(chǎn)品獲國家級新產(chǎn)品及國家、中科院及省部級科技獎勵。公司產(chǎn)品在批量出口的同時，與國內(nèi)多家大型機床生產(chǎn)企業(yè)及機床用戶形成了緊密的合作關(guān)系，樹立了以高性能為特色的“藍天數(shù)控”品牌。目前公司產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于具有多軸聯(lián)動和多通道控制功能的5軸聯(lián)動加工中心、復(fù)合加工中心、全功能數(shù)控車床、木工機械等，實現(xiàn)了葉輪、機匣等復(fù)雜曲面零件的高效加工，獲得了航空航天、機械制造等行業(yè)用戶的認可和高度評價。針對“工業(yè)4.0”及“中國制造2025”對車間數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與智能制造的需求，通過承擔國家智能制造專項項目以及國家智能制造綜合標準化等項目，公司解決了數(shù)字化車間互聯(lián)互通核心關(guān)鍵技術(shù)，形成了基于3D虛擬數(shù)字可視化的數(shù)字化車間配套產(chǎn)品及整體解決方案。相關(guān)產(chǎn)品獲得了第十二屆中國國際裝備制造業(yè)博覽會-“產(chǎn)品特別獎”，入選國家“十二五”科技創(chuàng)新成就展，并在航空航天等多個重點領(lǐng)域開展應(yīng)用。公司為每一位員工繳納五險一金，有食堂、公寓、通勤班車等福利，相關(guān)福利參見說明。公司網(wǎng)址參見:www.sict.ac.cn
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