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崗位職責：

1. 客戶咨詢與轉(zhuǎn)化： 通過在線聊天工具、電話、微信等渠道，及時、專業(yè)、熱情地響應(yīng)客戶關(guān)于營地活動的咨詢，深度挖掘客戶需求，推薦合適的營地產(chǎn)品與服務(wù)，最終完成訂單轉(zhuǎn)化。
2. 訂單處理與跟進： 處理客戶的預(yù)訂、更改、取消等訂單需求，確保信息準確無誤，并做好后續(xù)的跟進與服務(wù)。
3. 關(guān)系維護： 主動與客戶保持良好溝通，解答疑問，處理簡單的售后問題，提升客戶滿意度和復(fù)購率。
4. 信息收集與反饋： 記錄并匯總客戶常見問題、需求及反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化提供寶貴建議。
5. 團隊協(xié)作： 與營地運營、市場等團隊緊密配合，確?？蛻魪念A(yù)訂到體驗的全程順暢。

我們希望你：

· 學歷專業(yè)： 2025屆應(yīng)屆畢業(yè)生，大專及以上學歷，專業(yè)不限（市場營銷、旅游管理、電子商務(wù)、心理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
· 核心能力：
· 溝通力超群： 性格開朗，有耐心，樂于與人交流，具備出色的語言表達能力和共情能力。
· 學習力強勁： 思維敏捷，主動好學，能快速掌握公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，并應(yīng)用于實際工作。
· 抗壓力良好： 能積極面對和處理工作中的壓力和挑戰(zhàn)，保持樂觀和耐心。
· 責任心強： 做事認真細致，對工作成果負責，有良好的團隊協(xié)作精神。
· 加分項（非必須）：
· 對露營、戶外活動或旅游業(yè)有濃厚興趣。
· 有學生會、社團組織或校外兼職經(jīng)歷。
· 熟練使用Office辦公軟件。

我們能給你的：

· 有競爭力的薪酬： 無責底薪3000 + 高績效獎金（轉(zhuǎn)化提成1%），你的努力直接反映在收入上。
· 完善的福利： 五險、帶薪年假、節(jié)假日福利、定期團建、員工優(yōu)惠（免費體驗營地活動?。?。
· 系統(tǒng)的培訓(xùn)： 行業(yè)知識、產(chǎn)品培訓(xùn)、溝通技巧、系統(tǒng)操作等全方位帶教，助你迅速成長。
· 清晰的職業(yè)發(fā)展： 縱向可晉升為客服組長、主管；橫向可轉(zhuǎn)崗至運營、市場、客戶關(guān)系管理等崗位。

上班地址：西部智谷D區(qū)
上班時間：早九晚五周末雙休