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一、 崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)線上客戶留資的跟進與轉(zhuǎn)化工作，通過電話、在線溝通等方式與潛在客戶進行深入溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢與解決方案，推動客戶成交。
2. 及時、準確地回復(fù)抖音后臺的客戶咨詢，解決客戶在產(chǎn)品使用、購買流程等方面的疑問，提升客戶滿意度。
3. 定期對老客戶進行回訪，維護良好的客戶關(guān)系，及時了解客戶的新需求，促成老客戶的續(xù)簽與業(yè)務(wù)拓展。
4. 跟進廠方金融相關(guān)事宜，協(xié)助客戶了解金融政策與產(chǎn)品，為客戶提供金融服務(wù)支持，推動金融業(yè)務(wù)的順利開展。
二、 工作要求
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細致地與客戶進行交流，解決客戶問題。
2. 熟悉抖音平臺的操作，有過抖音后臺客戶咨詢回復(fù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 有較強的客戶跟進和轉(zhuǎn)化能力，能夠有效地推動業(yè)務(wù)進展。
4. 工作認真負責(zé)，有較強的責(zé)任心和團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
5. （暫留）對金融相關(guān)知識有一定的了解，有廠方金融跟進經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。