崗位職責(zé):
1、應(yīng)用資產(chǎn)全鏈路管理
需求挖掘與排期:搜集售前、工單等渠道收集客戶對(duì)應(yīng)用模板的需求,結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的通用性、重要性及開(kāi)發(fā)可行性制定需求排期
競(jìng)品分析與設(shè)計(jì): 針對(duì)目標(biāo)應(yīng)用(如CRM、項(xiàng)目管理、資產(chǎn)管理等),深度調(diào)研競(jìng)品(如銷幫幫)的功能設(shè)計(jì)、用戶痛點(diǎn)及行業(yè)解決方案,輸出競(jìng)品分析報(bào)告并優(yōu)化應(yīng)用設(shè)計(jì)
制定應(yīng)用的業(yè)務(wù)模塊及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn):結(jié)合行業(yè)最佳實(shí)踐,繪制業(yè)務(wù)藍(lán)圖、流程圖等,確定應(yīng)用邊界
應(yīng)用搭建與落地:使用平臺(tái)功能搭建應(yīng)用,同時(shí)聯(lián)動(dòng)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)完成復(fù)雜需求的標(biāo)準(zhǔn)化,提出技術(shù)可行性評(píng)估建議,推動(dòng)將通用能力標(biāo)準(zhǔn)化
2. 資產(chǎn)構(gòu)建與質(zhì)量把控
? 負(fù)責(zé)CRM、項(xiàng)目管理、資產(chǎn)管理等核心應(yīng)用模板的搭建、測(cè)試、驗(yàn)證及上傳全流程,確保功能穩(wěn)定性、易用性及合規(guī)性
? 制定資產(chǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)用戶場(chǎng)景模擬測(cè)試(如流程完整性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等)驗(yàn)證應(yīng)用質(zhì)量,并輸出優(yōu)化方案
3. 資產(chǎn)沉淀與生態(tài)運(yùn)營(yíng)
? 建立應(yīng)用資產(chǎn)的分類體系(如行業(yè)標(biāo)簽、場(chǎng)景標(biāo)簽)、版本管理機(jī)制及生命周期管理流程
? 挖掘高復(fù)用場(chǎng)景,推動(dòng)資產(chǎn)復(fù)用率提升,降低客戶二次開(kāi)發(fā)成本
4. 數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
? 分析用戶行為數(shù)據(jù)(如應(yīng)用下載量、使用時(shí)長(zhǎng)、反饋評(píng)分)及客戶投訴反饋,定位問(wèn)題并優(yōu)化資產(chǎn)體驗(yàn)
? 定期輸出資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)報(bào)告,提出需求優(yōu)先級(jí)調(diào)整、功能迭代或生態(tài)激勵(lì)策略建議
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任職要求:
1. 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與背景
? 領(lǐng)域知識(shí):2年以上企業(yè)服務(wù)或SaaS行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉CRM、項(xiàng)目管理、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景(有低代碼平臺(tái)或開(kāi)發(fā)工具類產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)
? 競(jìng)品分析能力:具備系統(tǒng)性競(jìng)品研究能力,熟悉領(lǐng)域頭部產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)及行業(yè)痛點(diǎn)
2. 產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)能力
? 全鏈路管理:有從需求分析到產(chǎn)品落地的閉環(huán)經(jīng)驗(yàn),能夠獨(dú)立完成需求排期、設(shè)計(jì)、協(xié)作開(kāi)發(fā)及測(cè)試全流程;
? 標(biāo)準(zhǔn)化能力:善于將復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景抽象為標(biāo)準(zhǔn)化模板,具備將個(gè)性化需求轉(zhuǎn)化為通用產(chǎn)品能力的經(jīng)驗(yàn)
? 數(shù)據(jù)分析:熟練使用SQL、Excel等工具,通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)策略
3. 協(xié)作與溝通能力
? 跨部門協(xié)作:能與產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)高效溝通技術(shù)可行性,推動(dòng)需求優(yōu)先級(jí)落地;與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同輸出案例或白皮書;
? 用戶導(dǎo)向:善于傾聽(tīng)客戶反饋并快速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)化點(diǎn),具備良好的需求優(yōu)先級(jí)判斷能力
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加分項(xiàng):
? 曾主導(dǎo)或參與過(guò)CRM、ERP等企業(yè)級(jí)應(yīng)用的模板設(shè)計(jì)或標(biāo)準(zhǔn)化落地項(xiàng)目
? 對(duì)AI輔助開(kāi)發(fā)(如生成式AI生成模板代碼)有實(shí)踐或研究經(jīng)驗(yàn)