崗位內(nèi)容:
1. 全面負責高端會所的經(jīng)營管理,制定會所運營的整體發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃、運營管理培訓(xùn)及日常工作計劃。
2. 負責團隊成員的培訓(xùn)、考核與激勵,提升團隊整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
3.對會所內(nèi)各項工作的進度、質(zhì)量、安全等進行全面指導(dǎo)、監(jiān)督和管理,確保餐飲、娛樂、車輛服務(wù)等各環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn),保障服務(wù)品質(zhì);合理規(guī)劃資源配置,確保會所實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益。
4.組織會所各項活動的現(xiàn)場配合、宣傳、組織和執(zhí)行,如商務(wù)宴請、社交活動、主題派對等,提升會所的知名度和影響力。
5.建立并管理良好的客戶業(yè)務(wù)關(guān)系,深入了解客戶需求,提供個性化服務(wù)方案,提高客戶滿意度、忠誠度和復(fù)購率;及時處理客戶投訴和糾紛,妥善解決客戶問題,維護會所的良好形象。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,男女不限,35 周歲以內(nèi),酒店管理、市場營銷、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3 年以上酒店及會所項目的運營管理經(jīng)驗,熟悉酒店、高端會所運營模式,有知名類似項目成功運營經(jīng)驗者優(yōu)先;或 5 年及以上會所服務(wù)管理工作經(jīng)驗。
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力,善于解決問題和處理突發(fā)事件。
4. 熟悉會所服務(wù)流程和規(guī)范,能獨立制定并執(zhí)行門店運營方案。
5. 能適應(yīng)不穩(wěn)定的工作時間,富有工作熱情和責任心。