職位描述
全白班售后客服返修件管理
崗位內(nèi)容：
1. 針對客戶提出的售后問題，進行快速準確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等渠道向客戶傳遞返修產(chǎn)品維修進度，提高客戶的滿意度。
3. 管理返修件，登記接收時間和返修問題后及時送修，返修結束后安排打包發(fā)貨等。
1. 針對客戶提出的售后問題，進行快速準確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等渠道向客戶傳遞返修產(chǎn)品維修進度，提高客戶的滿意度。
3. 管理返修件，登記接收時間和返修問題后及時送修，返修結束后安排打包發(fā)貨等。
任職要求：
1. 具備較強的邏輯思維，可以快速準確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務流程和行業(yè)標準，能規(guī)范和流程處理問題。
3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強的服務意識與執(zhí)行能力。
1. 具備較強的邏輯思維，可以快速準確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務流程和行業(yè)標準，能規(guī)范和流程處理問題。
3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強的服務意識與執(zhí)行能力。
【上班時間】
9:30-18:30，周末單休
9:30-18:30，周末單休
福利】
薪資詳情
薪資范圍：4500-10000元/月
底薪：4500元/月
社保類型：五險
獎金補貼：全勤獎·工齡獎·績效獎金·年終獎·加班費
試用薪資：3800元/月
薪資詳情
薪資范圍：4500-10000元/月
底薪：4500元/月
社保類型：五險
獎金補貼：全勤獎·工齡獎·績效獎金·年終獎·加班費
試用薪資：3800元/月
職位福利：五險、全勤獎、績效獎金、彈性工作
工作地點
杭州西湖區(qū)頤高廣場-B座5樓517
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黃元永/副總經(jīng)理
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杭州倪德電子科技有限公司杭州倪德電子科技有限公司成立于2005年，是一家專業(yè)的IT綜合性公司，公司成立之初就秉成“為客戶創(chuàng)造更好的價值“為服務理念，以務實、求是的工作態(tài)度為立足之本，扎根于浙江IT市場?，F(xiàn)公司有自有網(wǎng)站"倪德商城“WWW.IT-ND.COM經(jīng)過多年的發(fā)展，公司現(xiàn)有DIY一體機、品牌機、電腦配件、數(shù)碼外設、網(wǎng)絡耗材、辦公設備、周邊外設等多個產(chǎn)品事業(yè)部，公司擁有一支強有力的技術服務和銷售團體，兢兢業(yè)業(yè)，勇于創(chuàng)新，抱著與各個廠家和商家團結、合作、開拓、發(fā)展的經(jīng)營宗旨，注重信譽，強調(diào)服務，以忘我的敬業(yè)精神和精湛的技術為客戶提供服務，立志成為浙江電腦行業(yè)首屈一指的專業(yè)化IT公司。誠信為本、實力為先、秀出完美自我，我們一直追求能讓您滿意的產(chǎn)品品質和服務。我們相信有您的支持我們會做的更好。
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