崗位職責(zé):
1.熟悉Amazon亞馬遜平臺銷售政策、規(guī)則、流程;
2.負(fù)責(zé)收集、分析產(chǎn)品市場情報(bào)、尋找熱銷產(chǎn)品;分析競爭對手狀況,制定銷售推廣計(jì)劃;
3.負(fù)責(zé)管理Amazon亞馬遜美國站的搭建、運(yùn)營、維護(hù)和日常管理,包括產(chǎn)品開發(fā)及上傳、LISTING優(yōu)化,數(shù)據(jù)維護(hù)與更新,新品推廣與促銷,內(nèi)部協(xié)調(diào)及客戶溝通,及時(shí)回復(fù)客戶郵件等;
4.及時(shí)上傳最新產(chǎn)品資料,評估、分析產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,提升產(chǎn)品關(guān)鍵詞的搜索排名;
5.及時(shí)處理售前、售中、售后出現(xiàn)的問題并能獨(dú)立處理爭議差評,提高客戶滿意度從而提高Review的質(zhì)量和數(shù)量,。
6.提供良好客戶服務(wù),快速、準(zhǔn)確回復(fù)Amazon上客戶的信息、解答客戶咨詢。保持店鋪的好評率和良好的信用度,完善店鋪的各種政策,規(guī)避賬號安全問題;
7.定期統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)等,制作銷售明細(xì)報(bào)表,進(jìn)行銷售分析,及時(shí)調(diào)整銷售策略,保持較好的庫存周轉(zhuǎn)率和庫存量的安全;
8.制定FBA流程表,及時(shí)給FBA備貨
要求:
1、英語讀寫流利,能熟練寫作商務(wù)信函。
2、本科及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易,電子商務(wù),翻譯,外語專業(yè)優(yōu)先。
3、熟悉使用office辦公軟件,有較強(qiáng)的信息處理能力和學(xué)習(xí)能力。
4、溝通能力強(qiáng),能獨(dú)立解決各種客戶問題,包括咨詢,售后,處理投訴等。
5、有良好的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識,誠實(shí)守信,做事腳踏實(shí)地,應(yīng)變能力強(qiáng),樂于學(xué)習(xí)和接受新鮮事物,對電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情。
6、具有高度責(zé)任心,能承受一定工作壓力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、周末雙休、節(jié)日福利