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、受理客戶咨詢的快遞物流問題并給予正確和滿意的答復(fù)；
2、具備處理問題，安排進展跟進流程，溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力；
3、記錄客戶咨詢和投訴并有技巧的解答，重大問題及時匯報上級；
硬性招聘要求:
1、極兔客服系統(tǒng)使用一年以上，極兔快遞工單處理、仲裁和定責(zé)一年以上經(jīng)驗，有一年以上主管級別管理經(jīng)驗，執(zhí)行力強，做事有魄力、有主見，性格開朗，溝通能力強。
上班時間:8.00-17.30
8.30-18.00 10.00-20.30
招聘要求不符的勿擾
也招聘客服專員，有快遞客服經(jīng)驗的，中通，韻達也可以招