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崗位：住宅客服管家
工作內容：
1、 負責樓棟及公共區(qū)域的日常巡查；
2、 負責公共維修事務的跟進檢查，以及公共維修涉及業(yè)主時，代表物業(yè)服務中心做好與業(yè)主的溝通協調工作；
3、 負責業(yè)主報修跟進、協調和回訪，以及處理業(yè)主提出的問題、求助、投訴、質疑、業(yè)戶鄰里糾紛，業(yè)戶違章等物業(yè)管理事務；
4、 做好業(yè)主溝通工作，按服務標準定期組織上門家訪、電話訪問等；
5、 負責業(yè)主的各項物業(yè)服務費用的催繳工作；
6、 負責物業(yè)服務信息的發(fā)布管理，具體包括公示欄的日常管理；
7、 領導安排的其他工作事項；
任職資格：
1、 高中及以上學歷，年齡18歲—36歲；
2、 有較強的客戶服務意識，責任心強，有敬業(yè)精神；
3、 有2年左右相關物業(yè)管家服務經驗，口齒清晰，普通話標準；
4、 頭腦清晰，思維敏捷，擅于溝通表達；
5、 電腦操作熟練；