職位描述
印尼語翻譯服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容
- 作為業(yè)務(wù)和作者溝通的橋梁，及時(shí)回復(fù)作者并跟進(jìn)處理反饋的問題，確保作者的滿意度。
- 處理作者反饋的問題以及用戶體驗(yàn)相關(guān)工作，包括但不限于作者結(jié)算，重開完結(jié)書、書名修改、筆名修改等相關(guān)申請的處理。
- 對(duì)作者的問題進(jìn)行記錄、歸類整理和總結(jié)，以日報(bào)周報(bào)等形式給業(yè)務(wù)反饋?zhàn)髡咔闆r、提出優(yōu)化建議。
任職要求
- 大學(xué)及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，英語專業(yè)優(yōu)先
- 具備流利的英語口語和書寫能力，能夠與國際作者進(jìn)行溝通和交流
- 1年以上的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
- 熟練操作辦公軟件（如：Word, Excel等）
- 工作負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、良好溝通能力
薪資：12000+六險(xiǎn)一金
- 作為業(yè)務(wù)和作者溝通的橋梁，及時(shí)回復(fù)作者并跟進(jìn)處理反饋的問題，確保作者的滿意度。
- 處理作者反饋的問題以及用戶體驗(yàn)相關(guān)工作，包括但不限于作者結(jié)算，重開完結(jié)書、書名修改、筆名修改等相關(guān)申請的處理。
- 對(duì)作者的問題進(jìn)行記錄、歸類整理和總結(jié)，以日報(bào)周報(bào)等形式給業(yè)務(wù)反饋?zhàn)髡咔闆r、提出優(yōu)化建議。
任職要求
- 大學(xué)及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，英語專業(yè)優(yōu)先
- 具備流利的英語口語和書寫能力，能夠與國際作者進(jìn)行溝通和交流
- 1年以上的客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
- 熟練操作辦公軟件（如：Word, Excel等）
- 工作負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、良好溝通能力
薪資：12000+六險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
海淀區(qū)東軟北京研發(fā)中心1
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大連斯銳是一家專注于信息技術(shù)及軟件外包服務(wù)的提供商，致力于向客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型及信息技術(shù)服務(wù)。公司以客戶服務(wù)為導(dǎo)向，通過創(chuàng)新及技術(shù)服務(wù)能力，為各行業(yè)客戶提供解決方案及端到端的一體化流程服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求，實(shí)現(xiàn)高效及優(yōu)質(zhì)的交付，解決客戶業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，幫助客戶快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型。憑借多年的信息科技及IT服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及淵厚知識(shí)，目前在中國已為超過160名客戶提供專業(yè)的信息技術(shù)及IT人才服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋逾80個(gè)城市，并有近4000名軟件開發(fā)與技術(shù)服務(wù)人員。
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