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更新于 8月25日

操作主管/客服主管

1.2-2萬
  • 上海黃浦區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

水上運(yùn)輸國際貨運(yùn)代理整車滾裝集裝箱
1.教育背景:
大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、物流管理、航運(yùn)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 工作經(jīng)驗(yàn):
· 至少 5 年以上國際貨運(yùn)代理行業(yè)操作經(jīng)驗(yàn),必須有滾裝(Ro-Ro)或重大件/項(xiàng)目物流操作經(jīng)驗(yàn)。
· 至少 3 年以上專注于滾裝運(yùn)輸 (Ro-Ro) 操作經(jīng)驗(yàn),必須深入理解車輛、工程機(jī)械、特種設(shè)備等滾裝貨物的操作流程、要求和挑戰(zhàn)。
· 至少 2 年以上團(tuán)隊(duì)管理或主管經(jīng)驗(yàn),具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、任務(wù)分配、績效考核和日常管理能力。
3. 專業(yè)知識與技能:
· 精通滾裝運(yùn)輸全流程操作:熟悉主要滾裝船司及船代情況,熟悉貨物從訂艙到進(jìn)港裝船離港一系列滾裝操作, 深刻理解滾裝碼頭的作業(yè)流程、時(shí)間窗口、場地要求、單證要求,確保與單證團(tuán)隊(duì)順暢寫作;管理貨物集港、驗(yàn)貨(PDI檢查)等各種要求
· 成本控制: 熟悉滾裝操作各環(huán)節(jié)成本構(gòu)成,具備成本分析和優(yōu)化意識,控制操作成本在預(yù)算內(nèi)。
4.風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)
· 深刻理解滾裝運(yùn)輸中的操作風(fēng)險(xiǎn)(貨物損壞、延誤、丟失、碼頭事故、單證不符等),并制定預(yù)防和應(yīng)急措施。
· 熟悉滾裝貨物相關(guān)的安全規(guī)定、碼頭操作規(guī)范等。
· 了解新能源汽車在滾裝運(yùn)輸中的特殊要求和法規(guī)。
· 確保所有操作符合公司政策、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)(包括海關(guān)、港口、運(yùn)輸安全)。
· 英語能力: 流利的英文讀寫能力,能熟練處理英文郵件、操作指示、船公司文件、與國外代理/船公司/客戶進(jìn)行有效溝通。良好的英文聽說能力優(yōu)先。
5.核心能力:
· 卓越的組織協(xié)調(diào)與執(zhí)行力: 能同時(shí)高效管理多個(gè)項(xiàng)目,確保各環(huán)節(jié)無縫銜接,按時(shí)交付。
· 強(qiáng)大的問題解決與應(yīng)急能力: 面對突發(fā)狀況能快速反應(yīng)、冷靜分析、制定有效解決方案。
· 優(yōu)秀的溝通與談判能力: 對內(nèi)清晰傳達(dá)指令,協(xié)調(diào)銷售、單證、客服、財(cái)務(wù)等部門;對外強(qiáng)勢維護(hù)公司利益,有效管理供應(yīng)商和客戶期望。
· 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理能力: 能有效激勵(lì)、指導(dǎo)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員,建立高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化,承擔(dān)團(tuán)隊(duì)責(zé)任。
· 高度責(zé)任心與抗壓能力: 對操作結(jié)果負(fù)責(zé),能在高強(qiáng)度、快節(jié)奏、多任務(wù)環(huán)境下保持穩(wěn)定表現(xiàn)。
· 注重細(xì)節(jié)與質(zhì)量導(dǎo)向: 對操作流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有敏銳洞察力,追求操作零失誤和高品質(zhì)服務(wù)。
· 客戶服務(wù)意識: 理解客戶需求,積極溝通,提供專業(yè)、可靠的操作支持,提升客戶滿意度。
有大型項(xiàng)目滾裝運(yùn)輸?shù)牟僮鞴芾斫?jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
具備如下特質(zhì):
· 積極主動: 預(yù)見潛在問題,主動尋求解決方案和優(yōu)化機(jī)會。
· 商業(yè)意識: 理解操作決策對公司成本和客戶關(guān)系的影響。
· 學(xué)習(xí)能力: 持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)(新規(guī)等)、學(xué)習(xí)新知識和技能。
· 誠信可靠: 是公司、客戶和供應(yīng)商信賴的合作伙伴。
· 穩(wěn)定性: 期望在該關(guān)鍵崗位上長期發(fā)展,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長。
薪酬福利:
· 提供具有市場競爭力的薪資(通常高于普通集裝箱貨代操作主管,具體面議)。
· 完善的社保公積金。
· 績效獎(jiǎng)金/年終獎(jiǎng)金(與團(tuán)隊(duì)/個(gè)人KPI強(qiáng)掛鉤)。
· 帶薪年假、節(jié)日福利、員工體檢、晉升機(jī)會等。
· 參與重要項(xiàng)目和決策的機(jī)會。

工作地點(diǎn)

上海黃浦區(qū)旺角廣場延安東路175號2108室

職位發(fā)布者

王琛嫻/人事經(jīng)理

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