1、向進(jìn)店客戶介紹延保服務(wù)內(nèi)容,通過面銷方式促成客戶簽約。
2、跟蹤已購客戶后續(xù)服務(wù)需求,協(xié)助處理保修期內(nèi)機(jī)械或電器故障的理賠溝通。
3、預(yù)防客戶投訴,定期回訪未成交客戶以提升轉(zhuǎn)化率。
4、每日提交客戶信息統(tǒng)計(jì)及銷售日?qǐng)?bào),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
5、與銷售顧問、售后部門協(xié)作策劃活動(dòng),提升合作關(guān)系。
6、需掌握《國家三包法》及汽車廠家質(zhì)保政策,確保服務(wù)合規(guī)。