職位描述
售后客服
1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目平臺(tái)的維護(hù)及管理
2、協(xié)助客戶進(jìn)行平臺(tái)及 APP 等軟件安裝、使用及各類問(wèn)題答疑，處理客戶報(bào)修并跟蹤處理進(jìn)度
3、各項(xiàng)目設(shè)備入網(wǎng)以及平臺(tái)數(shù)據(jù)信息錄入維護(hù)
4、設(shè)備入網(wǎng)狀態(tài)及數(shù)據(jù)上傳監(jiān)控排查，線上調(diào)試、指令下發(fā)及平臺(tái)應(yīng)用級(jí)測(cè)試
5、處理平臺(tái)各類信息變更,業(yè)務(wù)辦理，協(xié)助業(yè)務(wù)推進(jìn)
6、服務(wù)費(fèi)明細(xì)統(tǒng)計(jì)及回款跟進(jìn)，流量卡日常維護(hù)及續(xù)費(fèi)
7、負(fù)責(zé)客戶回訪工作，及時(shí)響應(yīng)用戶問(wèn)題反饋并積極處理解決
8、主管單位及客戶所需各類報(bào)表整理匯總，各業(yè)務(wù)線報(bào)表出具
9、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，向客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的服務(wù)，提高客戶滿意度
10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)
2、協(xié)助客戶進(jìn)行平臺(tái)及 APP 等軟件安裝、使用及各類問(wèn)題答疑，處理客戶報(bào)修并跟蹤處理進(jìn)度
3、各項(xiàng)目設(shè)備入網(wǎng)以及平臺(tái)數(shù)據(jù)信息錄入維護(hù)
4、設(shè)備入網(wǎng)狀態(tài)及數(shù)據(jù)上傳監(jiān)控排查，線上調(diào)試、指令下發(fā)及平臺(tái)應(yīng)用級(jí)測(cè)試
5、處理平臺(tái)各類信息變更,業(yè)務(wù)辦理，協(xié)助業(yè)務(wù)推進(jìn)
6、服務(wù)費(fèi)明細(xì)統(tǒng)計(jì)及回款跟進(jìn)，流量卡日常維護(hù)及續(xù)費(fèi)
7、負(fù)責(zé)客戶回訪工作，及時(shí)響應(yīng)用戶問(wèn)題反饋并積極處理解決
8、主管單位及客戶所需各類報(bào)表整理匯總，各業(yè)務(wù)線報(bào)表出具
9、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，向客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的服務(wù)，提高客戶滿意度
10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)信息產(chǎn)業(yè)大廈1號(hào)樓11樓奇點(diǎn)科技
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河南奇點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司河南奇點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2016年，位于鄭州市鄭東新區(qū)龍子湖智慧島信息產(chǎn)業(yè)大廈，是以大數(shù)據(jù)、北斗衛(wèi)星定位系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，車載終端、智能交通系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)為基礎(chǔ)，以“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管、大數(shù)據(jù)+應(yīng)用”為驅(qū)動(dòng)，整合建筑行業(yè)資源，以“奇點(diǎn)筑云大數(shù)據(jù)中心”為核心，自主研發(fā)“奇點(diǎn)筑云”、”兩個(gè)禁止“等大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集自動(dòng)化，實(shí)時(shí)監(jiān)管透明化，運(yùn)行過(guò)程可視化，施工控制與調(diào)度智能化，為政府監(jiān)管和企業(yè)管理提供決策依據(jù)，為行業(yè)生態(tài)鏈的數(shù)字化、信息化發(fā)展提供支撐。公司秉持“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新發(fā)展”的理念，不斷突破技術(shù)壁壘，以高新技術(shù)產(chǎn)品帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，已擁有二十余項(xiàng)科技成果，被評(píng)定為國(guó)家級(jí)大數(shù)據(jù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的優(yōu)秀大數(shù)據(jù)企業(yè)。
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