職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車維修店汽貿(mào)城
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南市-槐蔭區(qū)-二環(huán)西路匡山汽車大世界東區(qū)一號(hào)
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職位發(fā)布者
王軍香/副總經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
濟(jì)南寶盈汽車銷售有限公司濟(jì)南寶盈汽車銷售有限公司成立于2014年8月，是北京汽車銷售有限公司授權(quán)在山東濟(jì)南地區(qū)的經(jīng)銷商，是按照北汽標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的汽車4S店，地處槐蔭區(qū)西外環(huán)路3468號(hào)濟(jì)南匡山汽車大世界東區(qū)1號(hào)，交通便利，地理位置優(yōu)越。現(xiàn)有股東及管理團(tuán)隊(duì)從事汽車行業(yè)二十年以上，在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、資金實(shí)力方面具備了一定基礎(chǔ)。公司無(wú)論是建筑、設(shè)備還是軟件系統(tǒng)，均嚴(yán)格遵循北京汽車的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)行高效的客戶檔案、維修進(jìn)度及配件供應(yīng)的數(shù)據(jù)化管理。公司專業(yè)經(jīng)營(yíng)銷售BJ90、BJ80、BJ60、BJ40、BJ30、X7、魔方等全系車型，繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心，以價(jià)值最大化為導(dǎo)向”，在企業(yè)“專業(yè)、高效、品質(zhì)、誠(chéng)信”的經(jīng)營(yíng)理念引導(dǎo)下，為客戶用車全生命周期打造“多、快、好、省、信”一體化銷售和服務(wù)體驗(yàn)體系，為員工提供“干事創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)成才”的事業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶、合作伙伴、員工和股東的四方共贏，履行好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，成為卓越、有溫度的汽車銷售服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。隨著公司發(fā)展規(guī)模的不斷壯大，現(xiàn)面向社會(huì)招賢納士，歡迎有志之士的加入！
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