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更新于 9月10日
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物業(yè)客服主管

8000-9000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃住寫字樓+公寓+底商大小周現(xiàn)場客服投訴客服物業(yè)管理
崗位職責：
1.負責全面統(tǒng)籌物業(yè)管理服務中心客服工作開展；
2.負責制訂物業(yè)管理服務中心年度服務方案和客戶滿意度提升方案，并負責方案的具體落實；
3.負責制訂物業(yè)管理服務中心客戶服務工作計劃和培訓計劃，并落實分解與監(jiān)督執(zhí)行；
4.負責客戶服務團隊建設和績效考核；
5.負責重大投訴的處理，并定期對投訴進行分拆，制定糾正預防措施，有效控制投訴量；
6.負責對物業(yè)管理服務中心重點客戶的關系建立和維護；
7.負責對外協(xié)調相關單位公共關系，部門之間的溝通協(xié)調，確保各項工作的順利開展；
8.負責對物業(yè)管理服務中心現(xiàn)場品質工作進行檢查、監(jiān)督、指導與考核。
任職要求：
1.大專以上學歷 ，至少有半年以上客服部門管理崗經驗；
2.熟練使用各類辦公軟件，有一定的文件撰寫能力；
3.具備良好的溝通能力，組織協(xié)調能力，應急處置能力以及團隊合作精神；
4.熟悉物業(yè)客服各項工作流程，具備妥善處理客訴工作經驗；
5.項目業(yè)態(tài)：寫字樓+公寓+底商。

工作地點

深圳寶安區(qū)中晟會港灣C棟2樓（物業(yè)服務中心）

職位發(fā)布者

龍女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳中晟實業(yè)集團有限公司
深圳中晟集團是一家以房地產開發(fā)、融資租賃為主，輔以物業(yè)管理、投資管理等多元化、綜合性集團公司。集團以“聚焦深圳、立足珠三角”的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，抓住城市化契機，倡導和推動地產開發(fā)，成功開發(fā)了東莞松山湖、深圳福永、深圳龍華等商業(yè)項目，并持有工業(yè)物業(yè)面積約30萬平方米。在融資租賃板塊中，旗下“華泰富盈融資租賃（深圳）有限公司”，成立于2013年，注冊資金2800萬美元，成立以來，業(yè)務發(fā)展迅速，截至2018年，資產規(guī)模達3.2個億，為客戶提供了優(yōu)良的產品和服務。集團開創(chuàng)伊始，一直秉承『誠信經營，穩(wěn)步發(fā)展』企業(yè)文化，『開發(fā)、創(chuàng)新、共享』價值觀，力將工商業(yè)地產打造成“宜居宜業(yè)的工商業(yè)城市綜合體”。同時踐行『公開、公正、公平』的組織文化，致力打造一個讓員工有自豪感、幸福感和歸屬感的企業(yè)，一起迎接發(fā)展中的機遇、挑戰(zhàn)，服務社會。
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