崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)電話呼入客戶(hù)的售后咨詢(xún)問(wèn)題解答,向客戶(hù)提供迅速,準(zhǔn)確,周到的服務(wù);
2)負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù);
3)能通過(guò)與客戶(hù)的溝通分析客戶(hù)的需求,通過(guò)高效準(zhǔn)確的解答和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度;
4)對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋,并積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議
任職要求:
1) 大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2)普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,溝通能力佳;
上班時(shí)間:8H工作制 排班制
福利:五險(xiǎn)一金/帶薪培訓(xùn)/年終獎(jiǎng)/帶薪年假/交通補(bǔ)貼/法定3倍/晚班津貼
晉升:公開(kāi)透明的晉升機(jī)制,每年兩次升職調(diào)薪機(jī)會(huì)(根據(jù)半年度績(jī)效考核結(jié)果確定)