崗位要求:
1、1年以上有淘寶或其他B2C網(wǎng)站客服經(jīng)驗和電話客服經(jīng)驗,熟練運用線上聊天工具。
2、熟練使用辦公軟件,打字速度不低于60字/分鐘。
3、工作細(xì)致認(rèn)真,有耐心、熱情、能主動工作,具有良好的團(tuán)隊協(xié)作能力。
4、較強的溝通和應(yīng)變能力,能獨立處理緊急事件,合理解決客訴問題。
5、工作時間:白班早8:00-16:30/晚班16:00-12:00 (6.18/雙11/雙12/工作時間夜班延遲至凌晨2:00。)
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