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工作職責：
1、負責客戶的預約并進行管理；
2、負責來店客戶的定保和故障檢測車輛接待，確認客戶維修項目填寫完整相關單據(jù)，在有需求的情況下為客戶提供現(xiàn)場服務；
3、檢查車身或試駕，明確車輛所需的維修項目、服務措施、車輛召回，預估維修費用和時間并同客戶簽字確認，向客戶解釋保修范圍及政策；就保險范圍及索賠，跟保險公司、質檢、客戶溝通；積極推薦優(yōu)質的售后服務及精品；
4、與維修技師協(xié)調，確保車間施工符合標準；負責與車間、備件之間的業(yè)務聯(lián)絡，確認作業(yè)進展狀況；
5、客戶車輛交接，開具工單以及發(fā)票，介紹相關發(fā)票的使用及用途，按要求將車交付給客戶。
任職要求：
1、熟練操作office等辦公軟件
2、了解嵐圖汽車產(chǎn)品知識
3、了解鈑噴、維修相關技術知識
4、熟悉車間流程相關知識
5、了解保險政策、產(chǎn)品和索賠過程
6、熟悉汽車經(jīng)銷商，汽車服務站管理工作的管理流程