職位描述
普通話售前客服售后客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)客服互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)平臺(tái)400 呼入、在線及部分呼出業(yè)務(wù)的處理工作；
2.負(fù)責(zé)客戶咨詢、信息查詢和及時(shí)準(zhǔn)確的解答用戶問(wèn)題等工作；
3.協(xié)助客戶準(zhǔn)確辦理機(jī)票、酒店、火車票的預(yù)定退改等業(yè)務(wù)
4.處理用戶投訴舉報(bào)，并做好匯總及時(shí)反饋。
任職要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，大專及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、旅游、中文等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.有涵養(yǎng)，有禮貌，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，快速接受新產(chǎn)品知識(shí)；
3.應(yīng)變能力強(qiáng)，頭腦靈活，能夠主動(dòng)掌控話題并適當(dāng)解決問(wèn)題；
4.對(duì)工作熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神；
5.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，抗壓能力較好，可以適應(yīng)夜班（排班制可換班）；
6.有售前或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
石家莊新華區(qū)中化大廈
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職位發(fā)布者
謝女士/招聘主管
立即溝通
四方啟點(diǎn)四方啟點(diǎn)是在國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、國(guó)家電子文件發(fā)展戰(zhàn)略、政府服務(wù)職能轉(zhuǎn)變等社會(huì)改革背景下，依托國(guó)家級(jí)改革項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司。四方啟點(diǎn)秉承“海納百川、唯誠(chéng)與明”的企業(yè)理念，廣聚來(lái)自電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、金融、保險(xiǎn)、商旅服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域精英人才，以至誠(chéng)之心，新銳的科技理念，大世界大眼光的跨界思維，整合政府資源和社會(huì)資源，以聚合政府、企事業(yè)、社會(huì)團(tuán)體會(huì)員為目標(biāo)，為各類機(jī)構(gòu)提供基于互聯(lián)網(wǎng)的智能出行、在線商城、金融服務(wù)、安全產(chǎn)品定制、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、人工智能等全方位服務(wù)，以“公務(wù)之家”等系列產(chǎn)品為支撐，打造國(guó)內(nèi)頂尖的匯集優(yōu)質(zhì)資源和高端用戶的高科技互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。四方啟點(diǎn)持續(xù)加大科技研發(fā)投入，通過(guò)與國(guó)家科研機(jī)構(gòu)、院校的廣泛合作，課題研究，不斷優(yōu)化核心產(chǎn)品體系，平臺(tái)于2018年1月發(fā)布了全新技術(shù)路線的2.0版本，獲得了廣大用戶的充分認(rèn)可。四方啟點(diǎn)秉承科技創(chuàng)新，以創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)理念，將繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)領(lǐng)域、在社會(huì)化服務(wù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新開拓，為全社會(huì)信息化發(fā)展貢獻(xiàn)出四方啟點(diǎn)的全部力量。
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