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崗位職責(zé)：
1. 客戶支持： 負(fù)責(zé)公司CNC設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、驗收及技術(shù)培訓(xùn)工作。
2. 故障排除： 快速響應(yīng)客戶需求，精準(zhǔn)診斷并解決CNC設(shè)備使用中的機械、電氣及軟件故障。
3. 預(yù)防性維護(hù)： 為客戶提供定期的設(shè)備保養(yǎng)、巡檢服務(wù)，提前發(fā)現(xiàn)并消除潛在問題。
4. 關(guān)系維護(hù)： 建立良好的客戶關(guān)系，收集并反饋客戶意見與產(chǎn)品改進(jìn)建議，提升客戶滿意度。
5. 技術(shù)支持： 編寫售后服務(wù)報告、技術(shù)文檔，為銷售團(tuán)隊和內(nèi)部同事提供必要的技術(shù)支持。
職位要求：
1.學(xué)歷專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，機械、機電一體化、數(shù)控技術(shù)、自動化等相關(guān)專業(yè)背景。
2.經(jīng)驗技能：
· 具備3年以上CNC設(shè)備（如銑床、車床、加工中心等）售后維修或調(diào)試經(jīng)驗，熟悉[例如：Fanuc、Siemens、三菱]等主流數(shù)控系統(tǒng)者優(yōu)先。
· 能獨立閱讀機械圖紙、電氣原理圖，動手能力強。
· 具備良好的故障分析和解決能力，能承受一定的工作壓力。
3. 個人素質(zhì)：
· 客戶至上： 擁有出色的溝通能力和服務(wù)意識，耐心、細(xì)致，能妥善處理客戶關(guān)系。
· 團(tuán)隊精神： 富有責(zé)任心，具備團(tuán)隊協(xié)作精神。
· 適應(yīng)出差： 本崗位需要偶爾經(jīng)出差，能適應(yīng)彈性工作安排。