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大火塞德系車專修深耕奔馳、寶馬、奧迪、大眾等德系品牌車輛維修保養(yǎng)領(lǐng)域，以專業(yè)技術(shù)、透明服務(wù)贏得本地車主信賴。為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，打通 “客戶需求 - 維修服務(wù) - 售后跟進(jìn)” 全流程，現(xiàn)特招聘汽修銷售服務(wù)顧問 2 名，誠邀擅長客戶溝通、熱愛汽車服務(wù)行業(yè)的你加入團(tuán)隊(duì)！
一、崗位職責(zé)
客戶接待與需求挖掘：負(fù)責(zé)到店客戶的熱情接待，主動(dòng)了解車輛故障、保養(yǎng)需求及使用情況，結(jié)合德系車維修特性（如發(fā)動(dòng)機(jī)養(yǎng)護(hù)、電路系統(tǒng)檢修等），精準(zhǔn)推薦適配的維修、保養(yǎng)方案。
業(yè)務(wù)溝通與報(bào)價(jià)洽談：清晰向客戶講解維修項(xiàng)目、所用配件（如原廠件 / 品牌件）、工時(shí)費(fèi)用及服務(wù)周期，耐心解答客戶疑問，促成服務(wù)訂單轉(zhuǎn)化，確保報(bào)價(jià)透明、溝通高效。
維修進(jìn)度跟進(jìn)與反饋：實(shí)時(shí)對接維修人員跟蹤車輛維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶同步維修狀態(tài)（如故障檢測結(jié)果、配件調(diào)配情況），避免客戶等待焦慮。
售后回訪與客戶維護(hù)：車輛交付后，定期進(jìn)行電話 / 微信回訪，了解客戶對維修效果、服務(wù)態(tài)度的滿意度，收集改進(jìn)建議；維護(hù)老客戶關(guān)系，挖掘二次服務(wù)需求。
資料整理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：準(zhǔn)確記錄客戶信息、車輛檔案、服務(wù)訂單詳情，按日 / 周整理銷售數(shù)據(jù)（如接待客戶數(shù)、成交率、客單價(jià)），提交至管理團(tuán)隊(duì)。
協(xié)助品牌推廣：配合門店活動(dòng)（如德系車專項(xiàng)保養(yǎng)優(yōu)惠、節(jié)日促銷），向客戶傳遞活動(dòng)信息，助力提升門店客流量與知名度。
二、任職要求
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：高中及以上學(xué)歷，1 年以上汽車銷售、維修服務(wù)顧問或相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；若熟悉德系車品牌特性、維修服務(wù)流程，可放寬經(jīng)驗(yàn)要求。
溝通與表達(dá)：具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和親和力，能快速拉近與客戶距離，清晰傳遞專業(yè)信息；善于傾聽客戶需求，靈活應(yīng)對溝通中的問題（如客戶對費(fèi)用的疑慮）。
專業(yè)基礎(chǔ)：了解汽車基礎(chǔ)構(gòu)造（如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、制動(dòng)系統(tǒng)），熟悉常規(guī)維修保養(yǎng)項(xiàng)目（如換油、輪胎更換、空調(diào)清洗）；若掌握德系車常見故障及服務(wù)賣點(diǎn)，將優(yōu)先考慮。
職業(yè)素養(yǎng)：工作積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力（如高峰期客戶接待量較大）；具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及客戶管理系統(tǒng)。
形象要求：形象整潔、得體，具備良好的職業(yè)禮儀，給客戶留下專業(yè)、可靠的印象。
三、薪資
薪資結(jié)構(gòu)：底薪（3000-4000 元）+ 績效提成（按服務(wù)訂單金額、客戶滿意度計(jì)算）
定期組織專業(yè)培訓(xùn)：包括德系車品牌知識(shí)、維修服務(wù)流程、銷售溝通技巧等，助力員工快速成長；