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更新于 9月12日

電商客服

4000-6000元
  • 成都雙流區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)新媒體家具/家居/家電
一、全渠道客服支持
1.負(fù)責(zé)抖音、快手、小紅書等平臺的消息回復(fù),解答產(chǎn)品咨詢與售后問題。
2.引導(dǎo)意向用戶添加微信/留資,完成客戶信息登記與分配。
二、銷售轉(zhuǎn)化與維護(hù)
1通過話術(shù)推薦產(chǎn)品套餐,促成訂單成交并跟進(jìn)復(fù)購。
2. 協(xié)助處理退換貨、物流跟蹤、差評維護(hù)等售后問題,提升滿意度。
三、數(shù)據(jù)與協(xié)作
1.整理每日咨詢數(shù)據(jù),反饋用戶痛點(diǎn)至運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
2.配合直播/視頻團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)回復(fù)提問,優(yōu)化互動體驗(yàn)。
崗位要求:
1、熟練操作抖音小店、千牛等后臺,打字速度≥50字/分;
2、掌握基礎(chǔ)辦公軟件(Excel/Word),能快速學(xué)習(xí)新平臺規(guī)則;
3、掌握基礎(chǔ)辦公軟件(Excel/Word),能快速學(xué)習(xí)新平臺規(guī)則;
4、熟練操作抖音小店、千牛等后臺;
5、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)早晚班輪崗(含周末);
6、銷售服務(wù)意識突出,具備情緒管理與危機(jī)投訴處理能力,以及逼單技巧
7、有主動思考和獨(dú)立思考的能力;
薪資包含:底薪+績效+提成+獎(jiǎng)金+福利;公司有食堂,中午有員工餐。

工作地點(diǎn)

雙流區(qū)成都星銳世智能科技有限公司1棟2單元102號

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

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成都市帝先貿(mào)易有限公司于2013年2月19日登記注冊,扎根大家居行業(yè)的可追溯歷史超過17年,擁有深厚的家居五金制造積淀。立足于制造業(yè),深耕與智能家居五金領(lǐng)域,主營家具功能五金、廚房功能五金,衣柜功能五金、整體智能五金及配件。集研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷售、服務(wù)培訓(xùn)為一體的現(xiàn)代化創(chuàng)新型智造企業(yè)。
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