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崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)客戶訂單的接收與確認(rèn)； 2、 負(fù)責(zé)客戶貨物各環(huán)節(jié)時(shí)效跟進(jìn)； 3、 負(fù)責(zé)客戶的日常報(bào)表、信息反饋及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)； 4、 負(fù)責(zé)客戶貨物異常跟進(jìn)及處理； 5、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)日常業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)； 6、 負(fù)責(zé)客戶日常關(guān)系維護(hù)及業(yè)務(wù)二次開(kāi)發(fā)； 7、 負(fù)責(zé)客戶賬單制作及業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)外的特殊費(fèi)用確定； 8、 負(fù)責(zé)客戶應(yīng)收賬款催收； 9、 負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)整理及保存； 任職要求： 1、熟悉物流業(yè)務(wù)及客服工作流程 2、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 3、有深圳機(jī)場(chǎng)出口空運(yùn)客服經(jīng)驗(yàn)者或單證操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先: 4、有責(zé)任心、做事情細(xì)心，效率快 4、熟練使用辦公軟件