崗位職責(zé)
1、設(shè)計并完善公司培訓(xùn)體系,包括課程設(shè)計、培訓(xùn)計劃、評估機制等,確保培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性和有效性;
2、協(xié)助營運完善公司服務(wù)標準制定,提升人員服務(wù)水平,推動公司服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升;
3、制定內(nèi)部培訓(xùn)課件,運用多樣教學(xué)方法,滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求;
4、跟蹤門店培訓(xùn)結(jié)果,確保培訓(xùn)的有效性和實用性;
5、管理和優(yōu)化數(shù)字化培訓(xùn)系統(tǒng),確保培訓(xùn)內(nèi)容的更新和有效性;
6、管理培訓(xùn)團隊,包括培訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)和激勵。
崗位要求
1、學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,人力資源、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、經(jīng)驗:5年以上培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗,有大型連鎖餐飲、酒店企業(yè)培訓(xùn)管理的經(jīng)驗優(yōu)先,有0-1搭建培訓(xùn)體系的經(jīng)驗優(yōu)先;
3、專業(yè)技能:
(1)熟悉服務(wù)行業(yè)標準和規(guī)范,具備良好服務(wù)意識和品質(zhì)管理能力;
(2)掌握培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與授課技巧,能獨立完成培訓(xùn)課件制作與授課。
4、綜合能力:
(1)具備較強親和力和感染力,形象氣質(zhì)佳;
(2)善于溝通協(xié)調(diào),具備較強問題解決能力;
(3)具有領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力,合理安排培訓(xùn)計劃和流程;
(4)有較強學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識,抗壓能力強。