1. 客戶招攬與預(yù)約:主動(dòng)對(duì)接客戶,精準(zhǔn)推薦保養(yǎng)方案,高效完成保養(yǎng)到店預(yù)約,提升客戶到店率。
2. 車險(xiǎn)續(xù)保服務(wù):為到期客戶提供專業(yè)車險(xiǎn)分析,定制個(gè)性化續(xù)保方案,保障客戶車輛權(quán)益。
3. 售后回訪跟進(jìn):在客戶保養(yǎng)/維修后及時(shí)回訪,收集反饋、解決疑問,確保服務(wù)滿意度。
4. 新車交付面訪:參與新車交付環(huán)節(jié),向客戶講解售后服務(wù)流程與權(quán)益,建立初次服務(wù)連接。
5. 客戶關(guān)系維系:定期維護(hù)客戶資源,通過專屬關(guān)懷提升客戶粘性,打造長期信任的服務(wù)關(guān)系。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金