-1 根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌的銷售流程要求,及時(shí)問(wèn)候客戶并周到熱情地應(yīng)對(duì)客戶的詢問(wèn);
- 引導(dǎo)客戶至其所要求的銷售顧問(wèn)或者可引薦的銷售顧問(wèn);
- 在客戶等候時(shí)照顧客戶并提供茶點(diǎn);
- 快速將客戶投訴通知相關(guān)部門(mén)和/或客戶關(guān)系經(jīng)理;
- 在客戶到來(lái)之前,準(zhǔn)備好相關(guān)客戶資料;
- 準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄客戶咨詢;
負(fù)責(zé)在前臺(tái)迎接客戶,負(fù)責(zé)展廳流量數(shù)據(jù)的記錄-
2 根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌的銷售流程要求,快速接聽(tīng)電話,篩選相應(yīng)的詢問(wèn)并轉(zhuǎn)接至適當(dāng)?shù)娜藛T或部門(mén);
- 為客戶安排約定并按照客戶的要求記錄信息;
支持市場(chǎng)和客戶關(guān)系管理活動(dòng)的實(shí)施。
-3 在展廳流量登記表中完整、準(zhǔn)確記錄所有來(lái)電和來(lái)店客戶信息和銷售線索;
- 對(duì)比呼入線索登記及呼出邀約登記表及其他線索呼出邀約登記表,并確認(rèn)客戶渠道,每日將展廳流量日志上傳到NMIS;
- 保持接待區(qū)和前臺(tái)的清潔、有序,給客戶留下積極的印象;
支持市場(chǎng)及客戶關(guān)系部完成一般行政管理工作
4- 維護(hù)、更新銷售顧問(wèn)及服務(wù)顧問(wèn)的日程;
- 引導(dǎo)客戶至其指定的或其他銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)、服務(wù)接待員處;
- 引導(dǎo)客戶至休息區(qū)或售后服務(wù)接待區(qū);
關(guān)注展示廳內(nèi)情況,為客戶提供及時(shí)的幫助
職位福利:帶薪年假、定期體檢、五險(xiǎn)、免費(fèi)午餐