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崗位職責(zé)1、針對(duì)中國移動(dòng)專線衛(wèi)士產(chǎn)品為客戶提供專業(yè)化售中、售后技術(shù)支持2、獨(dú)立完成產(chǎn)品調(diào)試、技術(shù)支持、項(xiàng)目實(shí)施和培訓(xùn)工作3、深入了解客戶需求，撰寫實(shí)施和割接方案，總結(jié)并形成相關(guān)知識(shí)庫案例歸檔4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)質(zhì)量滿意達(dá)成；5、負(fù)責(zé)解答和解決客戶的售中、售后技術(shù)問題；6、負(fù)責(zé)云平臺(tái)對(duì)設(shè)備側(cè)的在線設(shè)備性能巡檢；7、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)電話接聽、回訪；8、負(fù)責(zé)7*24小時(shí)技服響應(yīng)和解決處置。任職要求1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷，本科優(yōu)先；2、具備4年以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3、具備扎實(shí)的路由與交換基礎(chǔ)，并熟練掌握組網(wǎng)技術(shù)；4、能夠獨(dú)立完成華為、新華三、啟明星辰等主流任一款防火墻的操作配置，掌握防火墻工作原理；5、精通TCP/IP協(xié)議，熟悉wireshark網(wǎng)絡(luò)抓包分析；6、誠實(shí)守信，踏實(shí)進(jìn)取，嚴(yán)謹(jǐn)，有擔(dān)當(dāng)，有較強(qiáng)的溝通能力，自學(xué)能力強(qiáng)，自制力強(qiáng)，思維活躍，獨(dú)立工作和解決問題能力強(qiáng)；7、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；8、有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)認(rèn)證和項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。