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更新于 9月25日

客服接待主管

7000-10000元
  • 廣州黃埔區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

展會(huì)禮儀
一、崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)園區(qū)接待、咨詢(xún)、投訴處理等事務(wù),保障園區(qū)運(yùn)營(yíng)順暢,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,維護(hù)園區(qū)良好形象。
二、主要工作職責(zé)
1.接待來(lái)訪客戶(hù),熱情引導(dǎo)至相關(guān)部門(mén),確保需求及時(shí)響應(yīng)。
2.解答客戶(hù)咨詢(xún),涵蓋設(shè)施和服務(wù)政策,提供精準(zhǔn)信息,必要時(shí)協(xié)調(diào)溝通。
3.接收投訴,詳細(xì)記錄,迅速反饋給相關(guān)部門(mén),跟蹤處理進(jìn)展,及時(shí)回復(fù)客戶(hù),確保滿(mǎn)意。
4.負(fù)責(zé)預(yù)約登記工作,涵蓋會(huì)議室、設(shè)備使用預(yù)約等。
5.管理客戶(hù)信息,錄入、更新、維護(hù),確保準(zhǔn)確、完整,同時(shí)保障檔案安全、保密。
6.發(fā)布園區(qū)通知、公告,宣傳各類(lèi)活動(dòng)和服務(wù),提升客戶(hù)參與度與滿(mǎn)意度。
7.對(duì)內(nèi)與各部門(mén)溝通協(xié)調(diào),對(duì)外與物業(yè)、安保單位聯(lián)系,保障服務(wù)順暢。
8.監(jiān)督園區(qū)服務(wù),定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,收集意見(jiàn),助力服務(wù)改進(jìn)。
9.突發(fā)事件及時(shí)通知客戶(hù),協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理,執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案,保障客戶(hù)與園區(qū)安全。
三、任職資格
教育水平 :專(zhuān)科或以上學(xué)歷,行政管理、商務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
工作經(jīng)驗(yàn) :需有 3 年以上客服或行政工作經(jīng)驗(yàn),形象佳,身高180以上,退伍或護(hù)旗手經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
知識(shí)技能 :熟練使用普通話及粵語(yǔ)交流,掌握商務(wù)禮儀,熟悉計(jì)算機(jī)及 office 辦公軟件操作,具備應(yīng)急處理能力。
四、福利待遇
五險(xiǎn)一金
節(jié)假期禮物
年休假及法定假
工作時(shí)間為9:00-18:00,雙休,可提供住宿。

工作地點(diǎn)

廣州黃埔區(qū)駿豐健康產(chǎn)業(yè)園駿豐路38號(hào)

職位發(fā)布者

聶女士/人力資源經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廣東駿豐頻譜股份有限公司
駿豐科技創(chuàng)業(yè)于1989年,主動(dòng)健康領(lǐng)先倡導(dǎo)者,是國(guó)內(nèi)集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、教育于一體的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。秉持“以主動(dòng)健康筑幸福家庭”的使命,圍繞人類(lèi)四大生命要素——陽(yáng)光、空氣、水、膳食營(yíng)養(yǎng),研究全生命周期的主動(dòng)健康綜合解決方案。旗下?lián)碛序E豐頻譜、JFC濟(jì)福、原野之珍、膳小龍、駿豐士力清等產(chǎn)品,打造了主動(dòng)健康生活館、明心康復(fù)醫(yī)療中心、脊地脊柱養(yǎng)護(hù)中心、駿豐生命科技館等健康服務(wù)及教育平臺(tái),打造了集科技研發(fā)、科普教育于一體的健康產(chǎn)業(yè)園,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)60多個(gè)大中城市。自2014年起被國(guó)家體育總局訓(xùn)練局授權(quán)為“體育·訓(xùn)練局國(guó)家隊(duì)運(yùn)動(dòng)員備戰(zhàn)保障產(chǎn)品”,自2023年起成為“中國(guó)航天事業(yè)合作伙伴”。官網(wǎng):http://www.junfeng.com.cn駿豐榮譽(yù)(包括不限于)更多榮譽(yù)可查看https://www.junfeng.com.cn/index.php/list-12.html: 2010年,駿豐頻譜被授予“廣東省百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)”,“廣州民營(yíng)企業(yè)二十強(qiáng)”稱(chēng)號(hào); 2012年,駿豐頻譜被評(píng)為“最具投資價(jià)值品牌”;2015年,國(guó)家體育總局訓(xùn)練局授權(quán)駿豐頻譜生產(chǎn)或提供的頻譜康復(fù)保健產(chǎn)品為“體育·訓(xùn)練局國(guó)家隊(duì)運(yùn)動(dòng)員備戰(zhàn)保障產(chǎn)品/頻譜康復(fù)保健產(chǎn)品”;2018年,駿豐頻譜被評(píng)為“2018中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)最具影響力品牌”;2020年,駿豐頻譜連續(xù)二十四年被評(píng)為“廣東省守合同重信用企業(yè)”。2022年,駿豐頻譜憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及良好的社會(huì)形象,連續(xù)兩年獲得“全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿企業(yè)”;2022年,榮獲“2021年廣東省質(zhì)量信用A類(lèi)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);2023年,駿豐科技連續(xù)十五年被認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”;在2023年度國(guó)內(nèi)市場(chǎng)科技創(chuàng)新產(chǎn)品評(píng)價(jià)中,憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)創(chuàng)新,獲得空凈領(lǐng)域“奧斯卡獎(jiǎng)”南山獎(jiǎng); 2024年,駿豐科技獲評(píng)“連續(xù)二十六年廣東省守合同重信用企業(yè)”,以主動(dòng)健康助推大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展;2024年,駿豐科技榮獲由廣東省工業(yè)和信息化廳頒發(fā)的“2023年專(zhuān)精特新中小企業(yè)”官方認(rèn)證及公示;
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